Disseny web i analítica web: una combinació productiva

En el plantejament i desenvolupament d'un nou disseny web, a més del dissenyador o dissenyadors web, solen intervenir altres perfils com un gestor de comptes, que recull i transmet a l'equip els requisits i valoracions del client; un SEO, que proposa elements que ajudaran al posterior posicionament web; o un programador, que valora la dificultat d'implementació de les funcionalitats plantejades en el disseny web.

Sovint s'obvia una disciplina del màrqueting online que compta amb el suport de dades reals per generar recomanacions: l'analítica web. Tant en aquells projectes en què partim d'un disseny web completament nou, com en casos com el redisseny d'un lloc web, o en casuístiques més concretes com l'optimització per a la conversió d'un portal en actiu, l'analítica digital pot aportar informació molt aclaridora per optar per un disseny o un altre.

Anem a fer un repàs als principals motius i escenaris en els quals el disseny web pot beneficiar-se de l'analítica web.

En quins casos pot l'analítica web aporta informació valuosa per al disseny web?

Com comentàvem més amunt, hi ha diverses circumstàncies en què el disseny web pot nodrir-se de l'analítica web:

• Disseny web d'un nou projecte: encara que no comptem amb dades d'una versió anterior d'una web, comptar amb mètriques d'altres projectes similars o estudis del sector ens pot ajudar a definir alguns elements de l'aspecte visual d'un portal nou.
• Redisseny web: un dels casos en què podrem treure més informació. I és que disposar de l'històric de dades del disseny anterior d'una web ens permetrà identificar punts de fricció, elements redundants, processos no completats, i un llarg etcètera de variables que podrem traslladar als nostres dissenyadors web perquè no repeteixin errors del passat.
• CRO i altres tipus d'optimitzacions en producció: des del testeig de landing page orientades a campanyes de publicitat, passant per processos de compra, fins revisions enfocades a la usabilitat. L'analítica web pot aportar molta informació per a introduir canvis de disseny web en un lloc en producció.

Quines variables i elements del disseny web podem revisar amb l'analítica web?

L'analítica web ens permet analitzar pràcticament tots els aspectes i processos d'una web. Alguns dels que ens poden aportar informació més útil per al disseny web són:

• Anàlisi de mètriques segons el tipus de dispositiu: encara que s'apliqui en la majoria de projectes web, el disseny responsive és un concepte relativament recent. Divergències en percentatges de rebot o temps en pàgina entre ordinadors i Smartphone poden indicar-nos que hi ha algun problema en el nostre disseny web per a diferents dispositius.
• Crides a l'acció o CTA: Hem afegit un botó a la Home però ningú fa clic en ell? Valorar aquest o altres aspectes relacionats amb les crides a l'acció del nostre web pot indicar-nos, per exemple, que hi ha un problema en el seu disseny o ubicació.
• Processos i Funnels: Els usuaris no completen el procés de checkout d'un e-commerce? En quina pàgina perden l'interès? L'anàlisi de processos i embuts de conversió ens permetrà identificar problemes de disseny i / o usabilitat, i aportar solucions.
• Millores d'usabilitat: si, per exemple, una de les pàgines més visitades de la nostra web es troba a 4 clics de distància des de la Home, podem plantejar al dissenyador web que inclogui en la seva proposta un destacat a la pàgina principal perquè el seu accés sigui més directe.

Quines eines d'anàlisi web poden ser útils per al disseny web?

Alguns dels tipus d'eines més habituals són:

• Anàlisi quantitativa: sent la més habitual Google Analytics, també comptem amb altres utilitats com Kissmetrics, Piwik o Adobe Analytics.
• Anàlisi qualitativa: comptem amb eines com Hotjar, Inspeclet, Lucky Orange o CrazzyEgg.
• Tests: solucions com Google Optimize, Optimizel o AB Tasty.

Com veieu, l'analítica web pot aportar molt al disseny web, tant en un procés de creació d'una pàgina web, com en optimitzacions posteriors. A La Teva Web, com a empresa de  disseny web a Barcelona amb una llarga trajectòria en el sector, incorporem l'analítica web en els nostres projectes per aconseguir els millors resultats per als nostres clients. Si tens algun dubte sobre el tema o vols iniciar un nou projecte, no dubtis en contactar amb nosaltres.