El mercat online a Espanya

El negoci online és dels pocs sectors que no ha notat la crisi aquests anys i el que promet majors creixements. Segons l'Institut Nacional d'Estadística ja hi ha més de dotze milions de consumidors a Espanya que compren en  botigues online i la xifra de negoci del sector del comerç electrònic va superar els 6.000 milions d'euros el 2016.

A nivell de facturació, és sorprenent el fet que tot i ser un sector totalment global, el 49.2% de les vendes a nivell online es realitzen a Espanya, el 47.1% es concentren a la Unió Europea i la resta del món suposa únicament un miserable 3.7% segons la CNMC. Qualsevol altre sector econòmic signaria aquestes xifres ja que ens situaríem líders en el món en exportacions.

El nivell de penetració de les empreses espanyoles en el sector online o del comerç electrònic és dispar. El comerç electrònic aporta com a mínim l'1% de la facturació total del 19% de les empreses espanyoles, una xifra que sembla petita però que ens situa al nivell del Regne Unit o França i, molt per sobre, d'Itàlia. A nivell de facturació, el comerç online suposa el 16% de les vendes totals de les nostres empreses, tot i que cal reconèixer que des de 2012 únicament ha aconseguit robar 2 punts de quota de mercat, que no és poc però que marca clarament que el millor està encara per arribar.

Dels 12 milions de compradors online, aquests se situen preferentment a la franja de persones entre 35 i 44 anys amb ingressos mensuals elevats. El sexe no és un fet diferenciador. Els que encara no donen el pas a comprar en botigues online és per què prefereixen l'assessorament clàssic de les botigues físiques en un 42% dels casos. Cal ressaltar el fet que la por a la seguretat en els pagaments online, el tradicional fre al comerç electrònic, ha caigut a mínims històrics però encara suposa el principal fre a un 17% dels consumidors d'Espanya -el doble que a la Unió Europea-.

Veient aquestes dades, sorprèn encara la quantitat d'empreses i professionals que encara no es decideixen a fer el pas a vendre online a través d'una botiga online o un e-commerce. Probablement, el desconeixement i la por al canvi són els principals frens a les empreses per vendre online però no són conscients que els seus competidors ja ho estan fent i que comencen o definitivament corren el risc d'arribar molt tard.