Què és l'experiència d'usuari (UX) i com afecta el SEO

L'experiència d'usuari (ara en modern, UX) fa referència a com se sent l'usuari al navegar per la web: què interpreta que és important, quines accions entén que pot fer, i quin tipus de decisions acaba prenent. Hi ha moltes coses que afecten a aquesta experiència, i conviuen elements de disseny web o programació de la pàgina, però també coses més intangibles com la confiança de marca.

Els camins del posicionament SEO i l'experiència d'usuari han estat en ocasions divergents o paral·lels, però la tendència és que vagin convergint. A la fin Google vol que quan busquis alguna cosa en la seva xarxa, i aquest t'ofereixi una sèrie de resultats, aquell que tries satisfaci la demanda que tenies. Així que en el 99% de casos en endavant, quan anem a prendre una decisió per beneficiar al SEO, pensem en què vol l'usuari, i normalment també serà el que Google valori més. Malgrat totes les imperfeccions que Google encara té, i encara que en ocasions veuràs que els teus webs interaccions en les serps amb pàgines que intenten alterar l'algoritme i enganyar Google, tard o d'hora els passarem per davant. En defintiva: si l'experiència d'un usuari al web és adequada trobarà la informació que busca, navegarà per les seves apartats, etcètera. I el cercador s'entendrà que ha aterrat en un web amb contingut de qualitat i estretament relacionat amb la seva cerca. Això són més punts SEO. Per contra, una mala experiència d'usuari et reportarà a curt termini una baixa taxa de conversió, i a mig termini un descens en les serps.

Com millorar l'experiència d'usuari en un web

Hi ha una sèrie d'accions bàsiques que has de tenir en compte, ja que tenen un impacte directe en l'experiència dels usuaris a la teva web. Aquests són:

1. Velocitat de càrrega

La velocitat de càrrega és el principal motiu d'abandonament d'una pàgina web, especialment en dispositius mòbils. Pots conèixer la velocitat de càrrega de la teva web a través del Speed Test de Google, col·locant la teva URL. Ull, la velocitat és diferent per a cada URL de la teva web: pàgina principal, servei, post de l'bloc, etcètera. Tota aquella pàgina que sigui rellevant a nivell de posicionament, ha de carregar el més ràpid possible.

2. Contingut de qualitat

Això és una cosa fonamental, ja que l'usuari preferirà sempre un contingut ben ideat, redactat i presentat, i Google ho premiarà. Un contingut de mala qualitat també donarà senyals negatives a Google: pogo sticking, rebot, o baixíssimes conversions. Si consulteu alguna web de Black Hat SEO veureu que també es pot posicionar a partir de webs automàtiques, amb textos sense sentit a partir de cadenes de traduccions i altres, però aquest no és el tipus de SEO que nosaltres fem ni recomanem, per la seva perill a mig termini, i perquè si Google i la resta de cercadors van afinant en el sentit de detectar millor la qualitat i naturalitat dels continguts, aquest tipus de pràctiques haurien de ser més penalitzades.

3. Web responsive

Google valora que tinguis la web adaptada per a dispositius mòbils. I no només això, sinó que en molts casos Google només va a rastrejar la versió mòbil del teu web. hi ha diverses maneres de fer un web responsive: tenir diverses versions del web (una per a mòbils i una altra per a PC), o bé l'opció més recomanable, la responsive fluid. Amb aquest sistema els elements s'adapten i redistribueixen per a cada tipus de pantalla i dispositiu. La lògica que segueix Google en aquest apartat és similar a les anteriors: una versió de la teva web ben adaptada a mòbils va oferir una millor experiència als l'usuari, i això va a ser premiat per l'usuari, i per tant, pel cercador. Pots comprovar si la teva web està correctament adaptada mòbils segons els estàndards de Google a través d' aquest enllaç, o en l'apartat de Search Console dedicat a usabilitat mòbil.

4. Disseny web orientat a la usabilitat

És important que a més de plantejar un web estèticament bonica, sobretot sigui fàcilment usable, de manera que un usuari sense un gran nivell tecnològic ni coneixement de la matèria, pugui navegar de manera intuïtiva pel nostre site. Avui dia un disseny web que no tingui en compte la UX, està condemnat a l'fracàs.

Avantatges de tenir una bona experiència d'usuari

• Redueix la taxa de rebot: si li fem fàcil a l'usuari trobar el que li oferim, i això té relació amb el que ha buscat, romandrà a la nostra web i navegarà per ella. Per conseqüència, es reduirà la nostra taxa de rebot.
• Millora de l'CTR. El Click Thoughty Rate és el percentatge de clics que rep un resultat, en relació a les ocasions que aquest s'ha visualitzat. Si un usuari fa clic a la meva pàgina i aquí acaba trobant el que vol, ja no tornarà a la pàgina de resultats. Punts per a Google.
• Augment de les conversions: això és normalment una conseqüència de tot l'anterior. Si resulta que l'usuari troba la informació que busca a la nostra web, ia més es ho fem fàcil per interactuar amb les trucades a l'acció que li proposem, això comportarà un augment de la taxa de conversió, sigui quin sigui el nostre objectiu: fer una compra, enviar un formulari, visitar una pàgina específica, etcètera.
• Millora de l'posicionament SEO: el cercle virtuós que es genera acaba generant que Google sàpiga que la nostra web és valuosa per als usuaris, i com a conseqüència va tenir millor posicionament a mig termini. Si a més d'estructurar la informació clara ho fem també per a les aranyes de Google, això facilitarà que Google etiqueti bé el meu informació i la meva contingut es indexi més i posicioni en millors posicions.

Conclusions sobre UX i SEO

La tesi que defensa aquest article és que, si poses la usabilitat de l'usuari al centre del que ha de ser el disseny i arquitectura del web, això facilitarà la comprensió dels nostres continguts per part de l'usuari, i una navegació intuïtiva per trobar allò que està cercant. Si això ho unim a uns continguts de qualitat, la nostra web serà premiada per l'usuari i també per Google, ja que els seus algoritmes i aranyes van en la tendència també de fer prevaldre l'experiència de l'usuari.