Què és una newsletter i per a què serveix?

L'objectiu principal que persegueix és aconseguir estrènyer la relació entre l'usuari, o client i l'empresa, aportant-li contingut de valor, útil i rellevant.

En l'actualitat, la major part dels negocis utilitzen la newsletter com una eina de venda, ja que els permet conèixer els clients, els seus gustos i preferències, així com informar-los sobre ofertes i promocions de productes en concret.

En definitiva, una newsletter és una manera eficaç de mantenir una relació estreta amb els clients i enviar-los continguts de valor enfocats a les seves necessitats concretes.

En aquest article, et presentem tot el que has de saber per a crear una newsletter amb èxit.

Com ha de ser una newsletter?

Existeix una sèrie de característiques generals de com ha de ser una newsletter per a aconseguir els objectius prèviament definits. La newsletter ha de ser:

• Clara: els missatges han de ser clars, concisos i senzills. Han de ser fàcil de llegir i interpretar per l'usuari.
• Concreta: no tots els usuaris són iguals, per la qual cosa cadascun d'ells percep les coses d'una forma diferent. Per això, és necessari que els continguts siguin concrets i adaptats a les necessitats dels clients.
• Predeciblei adaptat a les necessitats dels clients.
• Estable: els consumidors han acceptat prèviament rebre regularment la publicació, per tant, és un tipus acció que ha de ser estable i freqüent per a aconseguir els objectius proposats.
• Personalitzada: és important que els continguts siguin personalitzats i que la newsletter reflecteixi la personalitat de la marca.
• Rellevant: els missatges han de ser d'interès i aportar un valor afegit a l'usuari.
• Ràpida: una newsletter ha de ser fàcil de llegir.

12 avantatges que aporta una newsletter en la teva estratègia de màrqueting

Dins d'una estratègia de màrqueting no pot faltar l'email màrqueting com eina de comunicació. A continuació, t'expliquem els avantatges que pot apartar al teu negoci una newsletter com a eina comunicativa:

1. Es tracta d'una comunicació permissiva, on l'usuari cedeix les seves dades per a fins publicitaris o de màrqueting.
2. Permet crear relacions duradores entre el client i l'empresa. És molt important tenir en compte que tipus de contingut oferim a l'usuari, amb la finalitat de captar la seva atenció i interès per a guanyar la seva confiança i així convertir-ho en venda.
3. Té un baix cost. A diferència d'altres tècniques de màrqueting, l'email màrqueting es posiciona com una tècnica que no requereix un alt pressupost. La majoria de les eines en línia per a crear newsletter tenen un cost assequible.
4. Aporta valor afegit a l'usuari. La newsletter ha d'oferir al lector un plus/privilegio sobre la marca o producte en comparació a un altre usuari no subscrit. Aquest fet, fa que el contingut que s'ofereix sigui de qualitat i rellevant, ja que en cas contrari es donarà de baixa.
5. Augmenta les possibilitats de vendes. A pesar que la newsletter és una eina de comunicació també permet augmentar la probabilitat de vendes a causa del contacte directe que s'exerceix amb l'usuari. Enviar una newsletter no és sinònim de generar o aconseguir una venda. És necessari saber identificar i tenir clar les necessitats i problemes del nostre públic objectiu, així com els seus gustos i preferències per a oferir-li aquella informació que desitja rebre en el moment precís i correcte. Per a això, és recomanable definir prèviament el buyer persona al qual ens dirigim, així com crear un mapa del custumer journey o buyer journey. D'aquesta manera aconseguirem saber qui és el nostre client ideal i podrem identificar en quina fase es troba.  
6. Les newsletters són una bona eina per a fidelitzar, per tant, és important “tenir cura” de l'usuari/client depenent en quina fase del cicle de compra es trobi.
7. Atreu trànsit cap al lloc web. A través aquesta eina podem dirigir el trànsit cap al nostre lloc web o blog. És important definir l'objectiu i estratègia que es persegueix amb el seu enviament.
8. Genera branding. La newsletter permet mantenir viva la relació amb els clients, i ajudar a crear una imatge positiva de marca.
9. Permet la personalització i segmentació. Durant els últims anys la personalització i segmentació s'ha convertit en una clau de l'èxit en el màrqueting digital. Cada vegada més l'usuari està exposat a més publicitat i per tant és cada vegada més selectiu, crític i exigent i no està disposat a cedir les seves dades personals amb finalitats publicitaris. La personalització és la clau perquè l'usuari no senti la publicitat com un acte d'intrusió. Hem de centrar els esforços de màrqueting a crear relacions duradores i permissives bidireccionals. Per tant, no serveix enviar una newsletter igual per a tots els usuaris, hem de segmentar en quina fase del cicle de compra es troba cadascun, els gustos i interessos i a partir d'aquí crear diferents llestes/segments per a oferir-li el contingut en funció a les seves necessitats.
10. Automatització. La majoria de les eines en línia permeten crear newsletters de manera automatitzada i massiva. A més, existeixen Custumer relationship managment (CRM) que permeten generar workflows, és a dir rutes d'accions automatitzades en funció al comportament que realitza l'usuari en llegir una newsletter té en compte els clics, obertures, temps de lectura…
11. Resultats mesurables. Totes les eines proporcionen un petit informe sobre la campanya realitzada, reportant els clics, obertures, comparticions…
12. Manté informat al client de qualsevol activitat de l'empresa. En disposar de les dades personals del client, se li permet enviar qualsevol tipus d'informació que vulguem que sàpiga en qualsevol moment.

Passos previs per a crear una newsletter amb èxit

Per a crear una newsletter cal tenir en compte els següents passos:

1. Hauràs de tenir clar l'objectiu del teu newsletter. Què vols que facin els teus subscriptors en llegir la teva newsletter? Vols que comprin un producte? Vols que es registrin en una activitat que tens organitzada?
2. Defineix l'estratègia que seguiràs per a aconseguir els objectius marcats.
3. Genera contingut interessant i rellevant. Per a captar l'atenció dels teus subscriptors, has de centrar-te en el contingut tenint presenti quines són les seves necessitats i interessos. Recopilant tota aquesta informació et permetrà confeccionar el tipus de contingut que vols donar a conèixer al teu públic objectiu. Sempre cal tenir en compte que una newsletter no és sinònim d'avorrit, no pots deixar a l'usuari indiferent. Dona-li un toc d'originalitat i vida!
4. Personalitza la newsletter a l'usuari amb el seu nom, gustos i interessos.
5. Crea una llista de destinataris. Abans de crear el teu newsletter, crea una llista de destinataris i afegeix-hi els teus subscriptors.
6. Agrega la teva newsletter al teu lloc web. Una vegada que tinguis la teva newsletter, afegeix està al teu lloc web. Per a aconseguir que els teus subscriptors la llegeixin, és important que sàpiguen on i com poden accedir a ella.
7. Vincula la teva newsletter amb les teves xarxes socials. Amb la finalitat de promocionar-la, et suggerim que la vinculis a les teves xarxes socials. A través de les xarxes socials, podràs donar a conèixer la teva newsletter i les teves noves publicacions.
8. Crea una pàgina de registre. Si vols que els teus subscriptors et llegeixin, és important que creïs una pàgina de registre. Aquesta pàgina t'ajudarà a captar un major nombre de subscriptors.
9. Tria una plataforma d'e-mail màrqueting per a enviar-la.
10. Difon la teva newslettera les teves xarxes socials. Així mateix, també ho pots fer-ho en diferents grups de Facebook i utilitzar eines de màrqueting com el correu electrònic.
11. Verifica el rendiment de la teva newsletter. És important que verifiquis el seu rendiment per a conèixer les reaccions dels teus subscriptors. 
12. Afegeix millors funcions a la teva newsletter. Amb el pas del temps, pots anar millorant-la i afegint més funcions.

5 millors Eines per a crear una newsletter

Trobem una gran varietat d'eines per a realitzar una newsletter, existeixen eines gratuïtes i de pagament. A continuació, et deixem una llista de les més conegudes que t'ajudaran a aconseguir els teus objectius de màrqueting:


MailChimp: és la plataforma gratuïta més popular d'automatització de màrqueting enfocada a petites i mitjanes empreses. Disposa d'un pla gratuït que permet tenir fins a 200 usuaris en la base de dades i enviar fins a 12.000 emails cada mes.  Aquesta plataforma a més permet integrar amb múltiples eines com Wordpress, Google Analytics, Shopify…

Benchmark: eina gratuïta que permet realitzar dissenys atractius d'una forma senzilla, a més d'oferir una gran possibilitat de plantilles basis. El seu pla gratuït permet disposar d'una base de dades de 2.000 subscriptors i enviar 14.000 emails mensuals.

Sendinblue: és la plataforma d'email màrqueting que més està donant que parlar en l'actualitat. Destaca per la seva interfície molt intuïtiva, facilitat d'ús i adaptabilitat tant a petites com grans empreses.

Mailjet: eina d'email màrqueting gratuïta que ofereix serveis a més de 150 països. El seu pla gratuït permet enviar 200 emails al dia o 6.000 al mes. Perfecta per a petites i mitjanes empreses que estan començant amb l'email màrqueting.


Easymailing: eina d'email màrqueting que destaca pel seu fàcil ús, i el suport que ofereix als seus clients. Ofereix un editor de plantilles fàcil d'usar i amb una àmplia varietat de plantilles. El pla gratuït permet tenir 250 subscriptors i enviar 2.000 emails al mes.

Fins aquí tot el que necessites saber per a què les teves campanyes d'email màrqueting siguin tot un èxit i t'ajudin a aconseguir els objectius marcats. I sobretot no oblidis que "l'email màrqueting permet que el que no ha comprat, compri; i el que ja va comprar repeteixi."