Després de la nostra sèrie de 6 articles a partir dels quals vam exposar alguns elements que influeixen en les vendes d'una botiga online, alguns de vosaltres ens heu demanat que a més de consells sobre el que s'ha de fer en una botiga online, també agrairies el contrari , coses que NO s'han de fer en una botiga en línia. I els vostres desitjos són ordres! Tractarem de fer-ho el més esquemàtic possible, si voleu tractar algun aspecte en més profunditat, no dubteu a contactar amb nosaltres.
1.- Desconeixement
Les bones intencions no són suficients. És necessària informació i formació en la matèria, i si no n'hi deixar-te assessorar per professionals experts en botigues online.
2.- Mala elecció de la tecnologia
Triar la plataforma tecnològica que va a suportar la botiga és fonamental. Pots optar pels CMS amb plantilles com Prestashop o Wordpress, o bé per una programació a mida com les que desenvolupem a La Teva Web. Tots els sistemes tenen pros i contres, simplement informa't primer
3.- Error en l'elecció del professional o l'empresa
En el món del disseny i desenvolupament web hi ha molt bons professionals, però també molt intrusisme, molt professional que era competent però s'ha quedat desfasat, i molt vull i no puc. Intenta evitar confiar en un amic o un cosí, si aquest no és un professional qualificat. Informa't, demana referències, i amb informació de qualitat a la teva mà, pren la millor decisió. Compte perquè també en això l'inicialment barat pot sortir-te molt car.
4.- No donar-li importància al disseny
En molts plantejaments d'e-commerce el client pretén prescindir o limitar a la mínima expressió el disseny web, perquè ens diu que els important és que quedi correcte, i que funcioni per vendre. Aquesta opció oblida la importància del disseny web per a resultar atractiva la navegació a l'usuari, clau perquè després compri. Utilitza el llenguatge visual que el target de client busca, ressaltar el producte i facilitar la navegació és clau. Pots veure una aplicació clara d'aquesta filosofia a la web que hem desenvolupat recentment per Zignia Design, una botiga online de joies originals adreçada a dones joves i mitjana edat, amb aires moderns.
5.- Oblidar-ne la difusió
Hi ha un gran cementiri de botigues en línia molt interessants però que no venen perquè ningú coneix la seva existència. Abans d'emprendre un negoci en línia has de fer una planificació estratègica (i pressupostària) per donar a conèixer la web: SEO, Xarxes Socials, SEM ...
6.- No dedicar-li el temps que necessita
Hi ha qui pensa que creant una web molt xula i pujant-la a Internet, les vendes van a caure-li del cel. Per desgràcia, això no passa. Així que necessita una dedicació DIÀRIA a diferents tasques de manteniment, millora i disufión. El mínim recomanable és una dedicació de 2-3 hores al dia, que pots fer tu o contractar a algú per a això. Però és imprescindible si vols vendre.
7.- Compte amb la política d'enviaments
Si vols crear una botiga en línia que vengui i funcioni has de dir sempre la veritat. En el cas de política d'enviaments, si realment vas a trigar 72 hores en què el comprador rebi el producte, això és el que ha de llegir el client i no unes suposades 24 hores que no compliràs. Mentir et pot anar bé a curt termini, però a llarg termini et pot matar.
8.- Errors en la política de preus
Si no tens un preu competitiu senzillament no vas a vendre. Com ja hem explicat en altres articles, has de fer prèviament un estudi de mercat.
9.- No transmetre seguretat i confiança al visitant
Que la nostra botiga online transmeti seguretat i confiança al visitant és fonamental per atreure-li a la venda.
10.- Mentir en el preu i les formes de pagament
La transparència és fonamental i hem d'evitar les sorpreses negatives de l'usuari com per exemple en incloure els preus sense IVA o altres taxes que es trobaran al final de la compra (i que probablement abandonaran.
Fins aquí la primera entrega d'aquesta sèrie d'articles sobre errors en botigues online, la setmana següent continuarem desenvolupant altres aspectes. Ens llegim!
