Francesc Sánchez
phone
Tot comerç parteix d'un seguit d'objectius generals que van enfocats tant al seu benefici com al de l'usuari, destacant entre ells el fet d'augmentar l'import de les comandes realitzades a la botiga online. Encara que, per aconseguir-ho, entren en joc multitud de factors que van enfocats a una millora del servei i qualitat cap al possible consumidor. I és que, al cap i a la fi, el resultat depèn de la seva satisfacció durant el procés de compra d'una comanda.
Per tant, podem dir que, entre les metes principals de tota botiga online, trobem voler aconseguir el màxim de visites possibles a la botiga. D'aquestes, aconseguir que la major part compri i, finalment, aconseguir que aquesta compra o comanda representi un import el més alt possible. Queda clar que tot això, dependrà en gran manera de les condicions i serveis que estiguem oferint als nostres visitants.
Cada cop més, el possible comprador sap què vol, com aconseguir-ho i amb la major avantatge. En conseqüència, moltes vegades succeeix que ens centrem a captar visites i intentar aconseguir vendes, però ens oblidem de la importància d'augmentar l'import de les comandes a la botiga online. Tenint això present, hem pensat que seria interessant comentar alguns consells per augmentar l'import de les comandes a la teva botiga online botiga online.
Una de les mètriques utilitzades en comerços d'internet, per a mesurar l'import mitjà, és l'AOV o Average Order Value. Ens permet mesurar, per usuari, l'import mitjà gastat del total de compres a la nostra botiga online. Aquesta xifra permet veure en quina situació estem i cap a on volem anar. Això significa permetre a la teva clienta que trobin el que necessitin gràcies a una bona experiència d'usuari.
És el que es coneix com "venda creuada". És la clàssica acció en la qual el client s'està a punt de comprar uns esquís nous, quan la nostra botiga li suggereix que potser necessiti també uns pals, guants, etcètera. Si es programa bé la relació de productes, aquestes tècniques funcionen ... i molt. Amazon és el rei de la venda creuada i el rei de les vendes en general, per alguna cosa serà!
És una tècnica que es recomana com a complementària als productes recomanats, no alternativa, perquè genera menys diners. Es tracta que quan m'estic interessant per uns esquís, la botiga em suggereixi altres models similars que potser m'interessin més. Aquesta tècnica no t'ajuda tant a augmentar el tiquet, però sí a assegurar-ho, ja que li ofereixes diverses alternatives de forma intuïtiva. Aquesta tècnica és especialment recomanable quan la nostra botiga online té un catàleg gran.
Un clàssic de les botigues de tota la vida (qui no recorda les llistes de vendes de CDs a les botigues de música?) que s'està aplicant amb èxit a les botigues online. Aquesta tècnica pot generar interès en visitants que no tenen molt clar què busquen, impulsius o que es deixen portar per la dinàmica de la majoria.
Ja us vam parlar en un altre article de consells per a botigues online que sempre heu d'oferir una informació verídica als vostres clients, especialment pel que fa a preus. Un dels motius principals pels quals els consumidors abandonen la cistella de la compra sense finalitzar-la és no veure amb claredat el preu final del producte, i que la quantitat a abonar sigui superior per despeses no previstes en un principi.
Qui vol arribar al seu procés final de compra i veure les seves expectatives pels terres? Si prenem la decisió de comprar un producte en certes condicions, no podem pretendre que l'usuari l'adquireixi si les condicions canvien.
La possibilitat de realitzar una compra online amb enviament gratuït és una cosa molt atractiva per als consumidors i un element que pot decidir que comprin a la botiga online. Calcula bé els teus marges i costos, i si cal posa una quantitat de despesa mínima, però és molt recomanable.
Els codis descompte ja estan molt estesos a les botigues online, però una tendència que s'està consolidant són les ofertes llampec, que duren tot just unes hores, com a molt un dia. Aquesta sensació d'urgència fa que molts compradors completin una compra que potser deixarien per més endavant ... o mai.
O, dit d'una altra manera, aquells punts que acumulem com a usuaris després de la compra en un web. És una pràctica estesa en botigues de roba, llibres o videojocs. Així, busquem que el nostre usuari s'acostuma a utilitzar la nostra botiga online a canvi d'una millor relació qualitat i preu. Una altra estratègia enfocada al fet de donar per rebre.
S'ha normalitzat molt el fet de poder finançar les nostres compres online. Si el finançament sempre ha estat un model de compra molt generalitzat, les noves tecnologies han fet que això sigui possible en els ecommerce. I això, significa que les botigues online comptin amb integracions de tercers que faciliten aquest procés.
És a dir, la persona compra al nostre web, mentre que la quantitat i el pagament per terminis el gestiona la marca que tenim com a opció de compra al nostre carret de productes. Una manera de facilitar la decisió final.
I fins aquí, el repàs d'alguns consells per augmentar l'import de les comandes en una botiga online. Esperem que us hagin resultat útils i els pugueu començar a aplicar des de ja mateix. Veureu que, si els poseu a prova, tots funcionen. Per tant, proveu i penseu què pot ser de major utilitat per a la vostra botiga. I si teniu qualsevol dubte, no dubteu en preguntar-nos!
Tens un projecte en ment? En volem saber més!
