El marketing online ajuda a vendre però no totes les xarxes socials semblen ser una eina de venda.
En un recent estudi de Mashable, pàgina web de referència en el marketing online, s'analitza l'ús que fan les marques de Twitter. Prop d'un 80% dels community managers utilitzen la xarxa social Twitter per millorar la notorietat de la marca de la seva empresa i és, de llarg, el principal ús que es dóna a la xarxa de microblogging. El segueix amb un 58% dels casos, l'objectiu de derivar visites a la seva pàgina web. Un 55% de les marques utilitzen Twitter per mantenir als seus clients existents i un 42% ho fan servir per millorar la seva imatge de marca, un 52% per obtenir nous leads i un 40% per millorar la fidelitat dels seus clients.
Finalment únicament el 24.4% de les marques utilitzen twitter per vendre. A priori, sembla una xifra sorprenent però si analitzem el format dels tuits, cal reconèixer que no és ni visual ni atractiu per publicitar serveis. Fins que twitter no millori aquest aspecte, difícilment les marques van a invertir en aquesta xarxa social més enllà que per comunicar-se, establir relacions amb els clients i reforçar la seva presència.
