Els canvis afecten principalment a informació sobre el producte, devolucions i períodes de lliurament.
Llei 3/ 2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre.
Aquest títol tan pompós té una certa implicació en el comerç electrònic a Espanya ja que modifica la llei vigent. L'objectiu de la reforma és aportar una major defensa al consumidor i evitar abusos, consolidant així la confiança en el comerç electrònic a Espanya.
D'ara endavant s'ha d'informar clarament al potencial consumidor de les característiques del servei o producte que es ven, els terminis de lliurament, costos de devolució i preu real.
A més, la llei obliga a les botigues a informar els usuaris que la llei marca que hi ha 14 dies per retornar un producte si no està conforme. En cas de no indicar-ho, el termini s'amplia en 1 any. A més s'estableix que, en cas de no haver acord, la botiga online té un màxim de 30 dies per enviar el producte i, en cas de devolució, si no s'indica el contrari, els costos van sempre a càrrec de la botiga online.
