Com solucionar errors 5xx i 4xx gràcies a Google Search Console

En un post anterior presentàvem els elements clau que s'haurien de tenir en compte en una auditoria SEO en 2021 . Arran d'això, hem pensat que aquest post anava a complementar-ho bé, perquè apunta les solucions més òptimes per a dues de les problemàtiques que ens trobarem més sovint en els nostres audits, referents a la indexació i errors de rastreig. El 99% d'ells els podràs detectar a partir de les dades de Google Search Console.

Errors 5xx

Els errors de rastreig 500 i 502 es refereixen a problemes de servidor. El més habitual és que mentre Google estava rastrejant la web, aquesta temporalment estava caiguda, o bé trigava massa temps a respondre. El pitjor és que probablement els usuaris tampoc van poder accedir a la web un temps. Si ens adonem d'aquesta situació, a Search Console ens indicarà les URLs afectades. El primer que hem de fer és comprovar si aquestes pàgines ara funcionen (el podem fer manual o massivament a través d'eines com Screaming Frog). Si observem que totes les URLs funcionen correctament, podem avisar a Google perquè les torni a rastrejar sense problemes (enviar a validació en Google Search Console).

Complementàriament, sempre és aconsellable analitzar el nostre servidor per a entendre què pot haver passat, i sobretot anticipar-se per a evitar que torni a succeir. És possible que tinguem el servidor saturat de capacitat, que hàgim rebut més trànsit momentàniament del que aquest pugui absorbir, o simplement que el nostre proveïdor de hosting hagi tingut un problema tècnic. Si això es produeix sovint, has de canviar de hosting o ampliar-ho. És important tenir en compte que hi ha dos tipus de hostings: els compartits i els dedicats. Quan estem en un hosting compartit (la gran majoria), compartim màquina amb centenars de webs, que poden tenir un problema o un gran pic de trànsit que acabi saturant, i fer caure indirectament també a la nostra web. En canvi si estem en un hosting dedicat (físic o virtual, VPS), els nostres allotjaments no es veuen afectats per altres webs. Un segon element a tenir en compte quan contractem un hosting, és que aquest sigui escalable. És a dir, que es contracti amb unes determinades característiques, però que aquestes es puguin ampliar o reduir de manera senzilla i fins i tot automàtica si les necessitats canvien. Si no tenim un hosting així i fem una campanya forta en TV o un gran Black Friday, nostre server es pot col·lapsar.

Errors 404

En aquest cas el robot, o l'usuari, han pogut connectar-se amb el servidor. No obstant això, han accedit a una URL que no existeix. Els fenòmens més habituals de 404 són arran de que una pàgina s'hagi eliminat, la seva URL hagi canviat, o simplement que l'usuari hagi escrit o copiat malament l'adreça.

Com en els casos anteriors, a Google Search Console el cercador ens indicarà quines pàgines estan donant-li al cercador errors 404, i sabrem quan ha estat l'última vegada que Google ha visitat aquesta pàgina. En això el temps és or, perquè si això no se soluciona a curt termini, Google ho eliminarà dels seus resultats en uns dies. És per això que aconsellem revisar sovint aquest tipus d'errors, perquè poden ser font de pèrdua de visibilitat i visites tremend.

Què fer amb els errors 404?

El manual del bon SEO diu que si aquest contingut s'ha eliminat de la web, no tornarà i no hi ha un contingut molt similar en el nostre lloc, no cal fer RES. És a dir que és correcte, aquest contingut ja no està disponible en la nostra web, i en conseqüència és adequat indicar-li a l'usuari i a Google que estem davant un error 404. Però en la majoria de casos observaràs que si una URL dona error 404 és molt probable que hi hagi una altra pàgina activa i de contingut relacionat a la qual puguem redirigir. En aquests casos cal fer una redirecció 301, mitjançant la qual li indiquem als robots que el contingut que anteriorment estava en la URL X, ara està en la URL I. Aquestes redireccions han de pujar-se a l'arxiu .htacces. Cal caminar amb molt d'ull, perquè aquest arxiu és extremadament sensible i una sola coma mal posada pot tombar tota la web. Així que és molt important que abans de modificar l'arxiu .htacces facis una còpia de seguretat, i que aquestes modificacions les faci un especialista. Per sort, en alguns CMS com Wordpress, Prestashop per a botigues en línia o Shopify es poden habilitar sistemes per a realitzar les redireccions 301 de manera senzilla i segura.

Independentment de l'anterior, sempre hi haurà usuaris que aterrin en la teva pàgina d'error 404. Tenint en compte això, recomanem cuidar bé aquesta pàgina, i no limitar-nos a emetre el clàssic missatge de “Error 404, aquesta pàgina no està disponible”. Aquesta informació cal donar-la perquè és cert, no obstant això aquí tenim una oportunitat per a sorprendre l'usuari, i facilitar-li alguns enllaços als continguts més destacats de la nostra pàgina web. Amb això busquem pal·liar aquesta frustració de l'usuari en veure l'error 404, i convidar-li a continuar navegant per la nostra web.

La importància de corregir els errors d'indexació

En aquest post hem vist els dos principals errors que una web pot emetre a Google, i com solucionar-los. És una cosa que té un gran impacto SEO per una raó: Google vol mostrar als usuaris els millors resultats per a una cerca, viu d'això. Si hi ha un resultat teu en el cercador que quan passa Googlebot veu que aquesta web no funciona o que aquest contingut no existeix, això deixarà el cercador en molt mala posició si diversos usuaris punxen en aquest enllaç i veuen un error 404 o 500. Així que et penalitzarà a aquestes URLs si estan diversos dies sense redirigir o solucionar, però també es veurà afectat el conjunt del SEO del teu web si aquests fenòmens són generalitzats i constants. Si vols cuidar bé aquests aspectes, el teu web necessitarà monitoratge constant, així que sempre serà recomanable contractar un bon hosting i una agència SEO solvent.