De nou Facebook realitza modificacions en el seu algorisme EdgeRank, aquest algorisme és el que decideix fins a quin punt es visualitzen les actualitzacions realitzades a Facebook. És a dir, cada vegada que publiquem alguna cosa en el nostre mur, quanta gent ho veu. Facebook entén que amb tota la informació que es publica diàriament en aquesta xarxa social, ha d'haver algun filtre que decideixi que és prou interessant perquè es visualitzi pel màxim nombre de persones, i que no. Per això en el segon semestre de 2012 va realitzar profunds canvis en la seva EdgeRank, de manera que passava directament a ser molt restrictiu per obligar les empreses a pagar perquè les seves històries es visualizen. Això va generar un gran impacte en la xarxa social. De fet Socialbrakers anunciar que entre setembre i novembre de 2012, l'abast de les visualitzacions de les actualitzacions de les pàgines de Facebook havien caigut fins a un 40%.
Els criteris que conformen l'algorisme de EdgeRank són molts i recentment se li ha donat gran importància a un nou canvi, demanat en part pels consumidors. Es tracta de la influència del feedback negatiu en la visualització de les actualitzacions. El feedback negatiu es mesura pel nombre de gent que oculten la publicació o generen comentaris negatius sobre la mateixa. Contra més gran sigui el feedback negatiu, menys visualització tindran vos-hi.
Per accedir a aquesta informació, només cal anar a la pàgina d'estadístiques i accedir a la secció "usuaris que interactuen" i clickar sobre el nombre, s'obrirà la informació desitjada de feedback positiu i feedback negatiu.
És important dins d'una correcta estratègia de marketing online, analitzar quin tipus d'actualitzacions i temàtiques generen contingut negatiu per poder aconseguir el màxim de visualització-vos-hi a Facebook.
