Com optimitzar la fitxa de Google My Business i Perfil d'empresa del teu negoci

Tot i que el creixement del comerç on-line és imparable any rere any, la veritat és que determinats sectors no s'han pujat al carro d'aquesta tendència, principalment per les característiques del seu negoci: ofereixen productes o serveis als seus clients directament al seu establiment. Penseu, per exemple, en un forn o en un dentista: normalment acudirem als mateixos per comprar el pa o realitzar un blanquejament dental.

El que ha canviat en relació a aquest tipus d'empreses és com els usuaris les troben. Si bé abans podíem consultar a un conegut, buscar en el voluminós llistat de Pàgines Grogues o, simplement, sortir al carrer a la recerca de la farmàcia més propera, el més segur és que ara realitzem una cerca amb el nostre mòbil similar a "farmàcia més propera ".

Per donar resposta a aquest tipus de consultes neix la disciplina del SEO Local. I dos de les eines més potents per captar aquest tipus d'usuaris les ofereix, com no, Google: es tracta de Google My Business i Google Business Profile. Quan donem d'alta el nostre negoci en aquesta plataforma, passem a formar part del directori d'empreses de Google, amb la possibilitat d'aparèixer entre els resultats locals de les SERP i a Google Maps, entre moltes altres funcionalitats.

Si podem aparèixer nosaltres, també els nostres competidors ¿I com podem sortir els primers per a aquest tipus de cerques enfront de la competència? Optimitzant la fitxa de Google My Business del nostre negoci. Anem a veure com.

Alta i verificació de la teva empresa a Google My Business

Abans d'optimitzar la nostra fitxa, haurem crear-la. Ens podrem trobar davant de dos escenaris:

• El nostre negoci no està a Google My Business, de manera que haurem de donar-lo d'alta.
• La nostra empresa està a Google My Business, i haurem reclamar-la.

En ambdós casos, accedint al web de GMB podrem començar el procés. Habitualment ens demanaran verificar la fitxa, ja sigui a través d'una trucada telefònica o de l'enviament d'una postal física a la direcció del nostre negoci.

Consells per optimitzar la fitxa de Google My Business

Un cop tinguem control de la fitxa de Google My Business del nostre negoci, haurem de treballar els següents punts per treure-li el màxim rendiment:

• Nom: a més d'incorporar el nom del teu negoci, tenim la possibilitat d'afegir una micro-descripció del mateix. Per exemple, davant d'un negoci orientat a la construcció anomenat ACME, podem omplir el camp amb el text "ACME, treballs de construcció". Per contra, no hem de sobre-optimitzar el contingut del mateix, ja que podríem trobar-nos amb una penalització.
• Categoria: escull la més representativa per a l'activitat del teu negoci. Si no hi ha una que ho englobi tot, tria la més relacionada amb el teu producte o servei principal. A més, pots definir categories secundàries per complementar la general.
• Horari: tal com el seu nom indica, aquí podràs definir l'horari comercial del teu negoci.
• URL: afegeix l'enllaç al teu lloc web. A més, depenent del tipus de negoci, podràs introduir un link directe a una pàgina de reserva o a un formulari de concertació de cita, entre d'altres.
• Telèfon: introdueix un telèfon de contacte vàlid perquè els usuaris puguin trucar al teu negoci.
• Adreça: comprova que l'adreça física de la teva empresa és vàlida. Cal destacar també que, junt amb els camps Nom i Telèfon, obtenim el concepte NAP (de l'anglès Name, Address, Phone). Aquests tres camps de la nostra fitxa han de coincidir amb la informació present al nostre lloc web.
• Descripció: a més de descriure l'activitat del nostre negoci, hem de tractar aquest camp com una descripció enfocada al SEO, el que significa incloure la paraula clau principal per la que vulguem posicionar-nos a nivell local.
• Serveis: aquí podem incloure els diferents serveis que oferim als nostres clients. De nou, podem utilitzar criteris SEO per completar aquesta informació.
• Fotos: pràcticament indispensable incloure fotografies de qualitat de la nostra empresa. Podrem afegir imatges generals, de marca, de l'exterior i interior del nostre establiment, d'equip, etc. Altres criteris a tenir en compte són el nom dels arxius d'imatge (orientats a SEO) o la geolocalització d'aquests.

Revisa periòdicament la teva fitxa de Google My Business

A més d'optimitzar inicialment els camps que comentàvem abans, el manteniment de la teva fitxa de Google My Business serà essencial per mantenir posicions competitives en els resultats locals. Alguns dels aspectes a treballar de forma periòdica són:

• Ressenyes: un dels eixos de l'optimització de les fitxes de negocis locals a Google. Podem treballar en 3 sentits: revisió, per comprovar què diuen de nosaltres els usuaris i detectar punts a millorar; resposta, contestant a aquelles ressenyes que ho requereixin; i foment, induint als usuaris que han visitat el nostre negoci a afegir noves ressenyes.
• Atributs: aniran apareixent a mesura que els usuaris visitin la nostra empresa i podrem revisar-los (no crear-los). Per exemple, si comptem amb connexió Wifi o si el nostre negoci és d'ambient familiar.
• Preguntes: els usuaris poden afegir dubtes i qüestions sobre el negoci. Haurem de revisar periòdicament el nostre perfil per donar-los resposta.
• Horaris especials: en períodes festius o de vacances, haurem d'afegir les modificacions en el nostre horari habitual.
• Publicacions: podem incloure petites publicacions associades a la nostra fitxa que ens permetran destacar durant un temps limitat novetats sobre el nostre negoci, esdeveniments, promocions i ofertes o productes concrets.
• Actualitza la informació del teu negoci: un canvi de telèfon o noves fotografies de l'interior de la teva empresa s'han d'incorporar a la teva fitxa de Google My Business.

Pels canvis afegits a aquesta plataforma, sembla que Google aposta i seguirà apostant per aquesta eina per donar resposta a les consultes locals dels usuaris. Per això, saber optimitzar una fitxa de Google My Business és essencial per a qualsevol empresa. Si vols començar a atreure més visites al teu negoci local, a La Teva Web t'ajudarem a aconseguir-ho.