Les xarxes socials cada vegada estan agafant més força i, fins i tot, podem afirmar que actualment són la gran competència dels motors de cerca com Google.
"El 98% dels consumidors (16 i 64 anys) utilitzen les xarxes socials i el 37% ho fan per buscar informació sobre marques o productes"
Per a aquest 2017, tota empresa s’ha de marcar 3 reptes:
- Tenir present que l'abast orgànic a les xarxes socials seguirà disminuint. Per exemple, Facebook aconsegueix un 2,6% d'abast orgànic.
- Per contrarestar està disminució, les empreses començaran a invertir en publicitat.
- Mesurar l'impacte de la inversió en publicitat a les xarxes socials.
Quina serà l'evolució de les xarxes socials al 2017?
- Twitter: Serà la xarxa social que els usuaris utilitzaran per generar converses en temps real i com a atenció al client.
- Facebook: Generar conversions i marketing. Des de l'èxit de Facebook Live i Facebook Marketplace, s'esperen més oportunitats de promocionar-se a aquesta xarxa social.
- Instagram: Reconeixement de marca i creació de comunitats. Les empreses han d’utilitzar-la com una eina d'inspiració als clients i mantenir-la viva amb descobriments de nous productes o serveis.
- Snapchat: Cada cop està agafant més força entre els joves. Servirà com a distribució de contingut i interacció amb l'audiència. Per exemple, les universitats utilitzen Snapchat per atreure als estudiants o els famosos publiquen contingut especial i/o accés exclusiu amb els seus seguidors, és una manera d'estar més a prop dels seus fans.
- LinkedIN: Plataforma de contingut, vendes i d'influència o reconeixement. Difondre contingut amb l'ajuda dels empleats: contingut compartit pels equips de vendes.
Cal tenir en compte que si el nostre públic objectiu és el sector jove, aquest utilitza diàriament les xarxes socials fins i tot, les utilitza com a motor de cerca per buscar informació sobre productes o serveis. En canvi, l'usuari més adult encara segueix unit als motors de cerca.
Social Discovery o descobriment d'informació en xarxes socials
- Coneix la teva audiència: Encara que augmenti les cerques a les xarxes socials, no cal abandonar el SEO, encara hi han usuaris als motors de cerca.
- Contingut directament a les xarxes socials. Deixar d'utilitzar el mètode antic, és a dir, primer es publica al web o al blog i després es fa difusió a les xarxes socials.
- Replantejar les mètriques, és a dir, què és més important una visualització a Snapchat o una visita única a Google Analytics?
Primers passos a seguir en les xarxes socials per vendre
- Experimentar i provar
- Convèncer amb vídeos
- Triar un objectiu i centralitzar els esforços. Exemple: augmentar el nombre les comandes.
- Fer que la compra sigui divertida. Com fer-ho? Es pot incentivar amb rebaixes o promocions puntals o recompenses per comprar directament a les xarxes socials.
