phone
Com a agència de posicionamient web ens hem trobat a vegades amb clients que en comptes de demanar-nos que els ajudem a posicionar la seva pàgina web en les primeres posicions de Google ens han demanat justament el contrari, que no vol aparèixer. Haig de reconèixer que quan em va passar per primera vegada em va sorprendre i, en una certa manera, em va trencar els esquemes. Era la dona d'un esportista professional molt famós que desitjava fer desaparèixer una certa informació del seu passat que apareixia de manera reiterada en Google. En aquell moment no existia possibilitat de reclamar a Google l'eliminació d'aquests resultats de cerca i vam haver d'esforçar-nos a generar pàgines diverses amb continguts de qualitat que empenyessin cap endarrere els resultats que sortien a la primera pàgina de Google. Vam aconseguir l'objectiu mitjançant el SEO, però posteriorment va aparèixer una possibilitat real de demanar-li directament a Google l'eliminació d'aquests resultats en el seu índex de cerca, la qual cosa equival gairebé a eliminar-los d'Internet, per molt que continuïn existint en les pàgines web on estiguin publicades. És el que es coneix com el dret a l'oblit.
El Tribunal Europeu va fallar al maig de 2014 a favor d'aquells demandants que desitjaven poder eliminar continguts del cercador de Google a prop de la seva persona que consideraven inadequats, Google va fer llavors el pas de facilitar aquesta tasca. És el que es denomina el dret a l'oblit.
El dret a l'oblit és un tema complex, on han de coexistir el dret a la informació i el respecte a les persones. Per exemple, si ara cerques a Google “Biescas”, continua sortint en els primers resultats la riuada que va costar tantes vides fa ja 25 anys, els seus ciutadans probablement no desitgen estar veient aquests resultats sempre que busquen una cosa relacionada amb el seu municipi, però també forma part de la història.
Google va llançar per als ciutadans de la Unió Europea un formularides d'on es pot sol·licitar que el cercador doni de baixa determinats enllaços dels seus resultats de cerca i que contínua vigent. El procés, no obstant això, no és automàtic ja que Google ha creat una espècie de tribunal amb persones de renom que valoressin cadascun dels casos de manera individual amb l'objectiu que hi hagi un equilibri entre el dret a la intimitat i el dret a la informació. Segons el Tribunal Europeu, per a poder esborrar aquestes dades, s'han de considerar irrellevants i no ser d'interès públic. Aquest dret se circumscriu únicament a les persones, no podent apel·lar les empreses.
El formulari inclou el nom complet de la persona que desitja eliminar els enllaços a pàgines web, imatges, vídeos, etc i el detall d'aquests, així com els seus motius i perquè considera que els continguts no són rellevants o resulten obsolets. Es deu també indicar un email de contacte i el país.
Els enllaços eliminats ho seran només per a Google als països europeus, als Estats Units, per exemple, continuaran sent visibles com va confirmar el Tribunal de Justícia de la Unió Europea posteriorment el 2019.
Google detalla com els motius més usuals per a eliminar continguts del seu cercador: l'absència d'interès públic, que sigui informació sensible, contingut relacionat amb menors d'edat o condemnes prescrites, exoneracions i fallades absolutòries.
Google ha creat una pàgina específica per a la resolució de dubtes i una més estadística de retirades de resultats de cerca donde informa sobre la evolución de las peticiones de retiradas de url de sus resultados de búsqueda o SERPs.
Segons Google des del llançament del formulari el setembre de 2021 s'han presentat més de 5.2 milions de sol·licituds per a eliminar enllaços a pàgines web en països europeus.
No obstant això, no totes les sol·licituds compleixen els requisits establerts per la Llei i, per tant, no totes les peticions són ateses per Google. L'empresa ha anat perfeccionant el seu sistema per a gestionar aquestes sol·licituds i ara compta amb un equip dedicat exclusivament a aquest tema que en aquests anys ha retirat un 25.7% de les urls la retirada de les quals s'ha sol·licitat. Si analitzem exclusivament Espanya, estaríem parlant de la retirada de 117.578 de les 394.834 urls la retirada de les quals s'ha sol·licitat, la qual cosa ens porta a parlar d'un 29.8% dels casos.
Contràriament al que podíem pensar, no és una xarxa social la web més denunciada. Es tracta d'Infobel que és una pàgina web per a trobar particulars i empreses en el món i que suposa un 2.8% de les urls retirades a Espanya, per cert un 82% de les peticions de retirades d'urls d'aquesta web s'aproven. Seguidament trobem ja les principals xarxes socials i diaris oficials com el BOE o el BOCM.
Tens un projecte en ment? En volem saber més!
