diseño web
26 / 01 / 2018

Arriba a les nostres vides Whatsapp Business

Arriba a les nostres vides Whatsapp Business

Comencem el 2018 amb l'arribada d'una nova aplicació per a empreses: Whatsapp Business.

Quan Whatsapp va aparèixer a les nostres vides va ser tota una revolució, en el qual sempre ha generat una relació d'amor-odi. Ara amb l'arribada de la nova aplicació de missatgeria instantània per a empreses, es pot solucionar molts problemes de gestió amb els clients, però també pot generar-nos un "odi" en certes circumstàncies, com pot ser en l'època d'estiu que estem de vacances o un cap de setmana.

Però tranquils, Whatsapp Business ha trobat la solució. Us expliquem totes les seves característiques:

  • De moment, només està disponible per a dispositius Android, així que aquells que tingueu IOS haureu d'esperar una mica per gaudir de l'app.
  • Mateixa interfície, perfil diferent. Aquí trobem un error per part de la marca que no hi hagi pensat en un disseny diferent al de Whatsapp. D'altra banda, WhatsApp no ​​permet tenir dos comptes en un mateix mòbil, de manera que si vam registrar el mateix número de telèfon per WhatsApp Business i WhatsApp, només podrem utilitzar una de les dues aplicacions amb ell.
  • També podem perfeccionar el nostre perfil d'empresa afegint:
    • Afegir informació rellevant i d'interès per al client
    • Ubicació física de la nostra botiga o negoci
    • Horari comercial
    • Pàgina web
    • Correu electrònic
    • Perfils de les xarxes socials
  • Respostes automatitzades. Com us explicàvem a l'inici de l'article, Whatsapp ha trobat la solució per evitar que els pacients / clients / compradors no ens "molestin" en certes èpoques de l'any: les respostes automatitzades. Dins d'elles, han creat 3 tipus de respostes:
    • Missatges de benvinguda: És el primer missatge que veuen els nostres clients quan connecten amb nosaltres per primera vegada. També s'habilita aquest missatge quan has tingut una interacció amb el client i no hem rebut resposta passats 14 dies. Pel que fa a la configuració del missatge, tens un límit de 200 caràcters i la possibilitat d'afegir emojis.
    • Missatge d'absència: Aquest tipus de missatge és perfecte ja que serveix per enviar missatges automàtics (amb un màxim de 200 caràcters) a totes aquelles persones que t'enviïn un missatge però en aquest moment estiguis absent i / o no disponible.
    • Respostes ràpides: Són similars a les dreceres del teclat. Pots gravar prèviament frases i que després amb tan sols escriure una paraula o un caràcter s'emplenen automàticament perquè no hàgim de escriure una i altra vegada. Per exemple, si afegim la paraula "gràcies" perquè respongui automàticament un "Gràcies per la seva consulta, ha estat un plaer ajudar-lo. Si té una altra consulta, no dubta a escriure'ns. "
  • Estadístiques. Com tota aplicació que estigui pensada per a l'empresa, ha de tenir una secció d'analítica i / o estadística. De moment, la informació que facilita és bastant bàsica (missatges enviats, rebuts, llegits i lliurats) i esperem que un futur ho ampliïn mostrant el nombre de conversions o de clics cap la nostra pàgina web.
Us mantindrem informats si hi ha noves actualitzacions sobre la nova aplicació de missatgeria instantània per a empreses.

Notícies relacionades

Tens un projecte en ment? En volem saber més!

Finalitats de la protecció de dades: Enviament del nostre butlletí comercial i de comunicacions informatives i publicitàries sobre els nostres productes o serveis que siguin del seu interès, fins i tot per mitjans electrònics. Legitimació: Consentiment de l'interessat. Destinataris: No estan previstes cessions de dades. Drets: Pot retirar el seu consentiment en qualsevol moment, així com accedir, rectificar, suprimir les seves dades i altres drets a info@latevaweb.com. Informació addicional: Pot ampliar la informació a l'enllaç de Política de Privadesa.

Utilitzem cookies pròpies i de tercers per oferir-te un millor servei. Més informació

Acceptar