Com establir una bona estratègia a les xarxes socials

En el següent article us volem parlar d'una correcta estratègia a l'hora de gestionar les xarxes socials de la teva empresa. Si ets el Community Manager de la teva empresa i no saps com gestionar-les i necessites ajuda, aquí et donem una petita guia on podràs establir un bon pla de màrqueting digital a les xarxes socials. Un pla de màrqueting digital que és convenient que vagi acompanyat d'una pàgina web que representi correctament la marca i d'un posicionament web per sortir en les primeres posicions als cercadors.

1.- Establir els objectius smart per a les xarxes socials

Aquest punt és el més important de tots, ja que s' han d' establir unes fites, com a mínim 3 objectius clars, els anomenats smart. La definició de smart és aquell objectiu específic, que es poden mesurar, assolir i que estan marcats en el temps. Per exemple, convertir el 25% dels clients potencials en vendes o augmentar la presència de la meva marca en mercats clau. Cal recalcar que aquests objectius no se centren en "m'agrada" o retuits.

2.- Avaluar la presència a les xarxes socials

Per conèixer i avaluar la presència de la teva empresa a les xarxes socials, et recomanem que agafis un Excel i et posis fer un inventari de totes les xarxes on tens presència, afegir el nombre de seguidors i anotar la data de l'última publicació.

A més, elimina o denuncia tot compte fals o spam que estigui utilitzant el teu nom empresarial, en el cas que la teva empresa estigui creixent.

Si encara no tens creat els perfils socials, una bona manera de conèixer on són els teus clients, és realitzar una enquesta a la teva botiga, per correu electrònic o a les xarxes socials. Aquesta enquesta et servirà per entendre el sector demogràfic, el contingut i el canal social al qual prefereixen. D'aquesta manera, sabràs a quina xarxa social ha d'activar i quina no has d'invertir esforços. Un exemple d'enquesta seria:

• Sexe: home / dona
• Xarxa social: Twitter / Facebook / Instagram / Tiktok / Un altre
• Edat: 18-29 / 30-39 / 40-49 / 50-65

D'altra banda, has de conèixer que fa la teva competència, on és, quins són els seus punts forts i quins són els febles.

3.- Presentar estratègia de contingut

Un cop has establert uns objectius i coneixes el teu públic objectiu, és hora de preparar el contingut a publicar. Per arribar-ho a terme, la millor manera és fer-ho a través d'un calendari editorial (ho pots realitzar fàcilment en un Excel). També pots programar algunes publicacions.  En ell, hauràs d'incloure com a mínim:

• Tipus de contingut que es publicarà
• La freqüència
• El pla d' interacció
• Tipus de contingut segons l' audiència objectiu
• El pla d' execució de contingut
• El pla de promoció de contingut

Si no tens clar el tipus de contingut a publicar pots utilitzar la regla del 80-20, on el 80% de les publicacions han d'informar, entretenir o ensenyar alguna cosa a la teva audiència, i el 20% restant poden ser publicacions per publicitar o promoure els serveis o productes de l'empresa.

Pel que fa a la freqüència, cal tenir en compte que varia segons la plataforma, i que no és bo publicar poc com tampoc ho és publicar massa. Li recomanem la lectura de les millors hores de publicació a cada xarxa social perquè et facis una idea de quines hores pots marcar en el calendari de publicacions.

4.- Mesurar el progrés

Ves revisant les estadístiques de les publicacions a les xarxes socials, veure quins han tingut més impacte i han tingut una major visibilitat i, per contra, quins no han generat interès entre els teus seguidors.

5.- Perfeccionar l'estratègia a les xarxes socials

Reescriu el teu contingut en base als resultats de les teves anàlisis i actualitza els objectius a mesura que els completes.