Com establir una bona estratègia a les xarxes socials

En el següent article us volem parlar d'una correcta estratègia a l'hora de gestionar les xarxes socials. Si ets el Community Manager de la teva empresa i no saps com gestionar-les i necessites ajuda, aquí et donem una petita guia on podràs establir un bon pla de marketing digital a les xarxes socials. Un pla de marketing digital que per anar bé hauria d'anar acompanyat d'una pàgina web que representi correctament la marca i d'un bon posicionament web per sortir en les primeres posicions als buscadors.

1.- Establir els objectius smart per a les xarxes socials

Aquest punt és el més important de tots, on s'han d'establir uns propòsits, com a mínim 3 objectius clars, els anomenats smart. La definició de smart és aquell objectiu específic, que es poden mesurar, assolir i que estan marcats en el temps. Per exemple, convertir el 25% dels clients potencials en vendes o augmentar la presència de la meva marca en mercats clau. Cal recalcar que aquests objectius no es centren en "m'agrada" o retuits.

2.- Avaluar la presència a les xarxes socials

Per conèixer i avaluar la presència de la teva empresa a les xarxes socials, et recomanem que agafis un Excel i et posis a fer un inventari de totes les xarxes on tens presència, afegir el nombre de seguidors i anotar la data de l'última publicació.

A més, elimina o denúncia tot compte falsa o spam que utilitzin el teu nom empresarial, si la teva empresa està creixent.

Si encara no has creat els perfils socials, una bona manera de saber on estan els teus clients, és realitzar una enquesta a la botiga, per correu electrònic o a les xarxes socials. Aquesta enquesta et servirà per entendre el sector demogràfic, el contingut i el canal social a què prefereixen. D'aquesta manera, sabràs a quina xarxa social has d'activar i en quina no has d'invertir esforços. Un exemple d'enquesta seria:

• Sexe: home / dona
• Xarxa social: Twitter / Facebook / Instagram / Tiktok / Altre
• Edat: 18-29 / 30-39 / 40-49 / 50-65

D'altra banda, has de conèixer què fa la competència, on està, quins són els seus punts forts i quins són els febles.

3.- Presentar estratègia de contingut

Un cop has establert uns objectius i coneixes al teu públic objectiu, és hora de preparar el contingut a publicar. Per dur-lo a terme, la millor manera és fer-ho a través d'un calendari editorial (el pots fer fàcilment en un Excel). També pots programar algunes publicacions. En ell, hauràs d'incloure com a mínim:

• Tipus de contingut que es publicarà
• La freqüència 
• El pla d'interacció
• Tipus de contingut segons l'audiència objectiu
• El pla d'execució de contingut
• El pla de promoció de contingut

Si no tens clar el tipus de contingut a publicar pots fer servir la regla del 80-20, on el 80% de les publicacions han d'informar, entretenir o ensenyar alguna cosa a la teva audiència, i el 20% restant poden ser publicacions per publicitar o promoure els serveis o productes de l'empresa.

En quant a la freqüència cal tenir en compte que varia segons la plataforma, i que no és bò publicar poc com tampoc ho és publicar massa. Us recomanem la lectura de les millors hores de publicació en cada xarxa social per fer-vos una idea de quines hores marcar al calendari de publicacions.

4.- Mesurar el progrés

Ves revisant les estadístiques de les publicacions a les xarxes socials, veure quins han tingut més impacte i han obtingut una major visibilitat i, per contra, quins no han generat interès entre els teus seguidors.

5.- Perfeccionar l'estratègia a les xarxes socials

Reescriu el teu contingut en base als resultats dels teus anàlisi i actualitza els objectius a mesura que els completes.