Com és el consumidor online?

L'últim informe d'IAB Spain, l'Estudi Anual 2016 d'eCommerce, amb més de 1.100 entrevistes realitzades al maig 2016, ens aporta una radiografia del perfil de consumidor online a Espanya.

Els consumidors online es divideixen a parts iguals entre homes i dones, amb una mitjana d'edat de 38 anys, de fet un 42% es troba en la franja d'edat entre 31 a 44 anys. El 73% es troba treballant i un 65% té estudis universitaris. El 98% dels consumidors online són habituals usuaris d'altres serveis online, així el 96% utilitza com a mínim una xarxa social i un 77% disposa d'APP de missatgeria online com WhatsApp o Line. A nivell de dispositiu, un 96% disposa d'smartphone i un 68% de tablet.

Així doncs, el perfil de consumidor online més habitual a Espanya és el de persona de 38 amb estudis universitaris, amb diferents tipus i habituat al món online i que, com vam veure en la notícia anterior, el 74% compra per a si mateix i un 43% per la resta de la família.

Sorprèn que sigui el conjunt de persones entre 45 i 60 anys els que adquireixen més productes online per als seus fills (un 27%), per únicament un 20% dels consumidors entre 31 i 44 compren algun servei o producte per als seus fills.

Pel que fa a com busca els productes o serveis al consumidor online, el 56% busca directament a la botiga online, mentre que un 52% ho fa en cercadors com Google, un 35% en webs comparadores, un 34% en webs agregadores d'ofertes i un 32% en blocs i fòrums.

Finalment, el consumidor online sol triar la botiga online on comprar, principalment navegant per Internet en el 71% dels casos, és a dir, mitjançant l'ús de cercadors com Google, el que explica la importància del SEO o posicionament web per a les botigues online. Un 39% tria la botiga online per recomanació dels seus amics, un 30% per la publicitat online, un 26% per xarxes socials i un 24% per blocs o fòrums d'Internet.

Pots accedir a l'estudi complet aquí.