Avui us volem explicar com funciona l'eina i alguns consells per arribar a una correcta planificació i gestió dels comptes. Així que comencem pel principi: què és Hootsuite? Hootsuite és una de les eines més coneguda pels Community Manager, ja que és la ideal per a coordinar i gestionar diferents perfils socials d'una o diverses marques.
Alguns dels avantatges que t'ofereix la plataforma són:
- Difondre contingut de les empreses en la comunicació de les xarxes socials on estigui present. D'aquesta manera, es desenvolupa la comunicació entre empresa i seguidors d'una manera més ràpida i factible, ajudant alhora a obtenir una bona gestió de les mateixes.
- Interactuar amb els usuaris de manera activa des d'un mateix panell, sense la necessitat de tenir obertes tantes pestanyes per xarxes socials es tingui.
- Aconseguir engagement amb el target. Es crea un vincle especial entre marca i usuari, generant així fidelitat i sentiments positius.
- És compatible amb les xarxes socials més conegudes del moment: Facebook, Twitter, Google Plus, LinkedIn i Instagram.
- Estalviar temps. Hootsuite et dóna la possibilitat de programar de manera automàtica o manual les publicacions, d'aquesta manera, s'agilitza les publicacions així com evitar perdre temps en anar actualitzant els perfils diàriament o quan fos necessari.
D'altra banda, Hootsuite et dóna la possibilitat d'utilitzar els diferents plans que té actualment:
- Pla free: Pots gestionar fins a 3 perfils socials, programar-los i obtenir informes bàsics. Està pensat per a aquelles persones que vulguin testejar l'eina.
- Pla Pro: Es pot gestionar fins a 50 perfils socials, programar-los per lots, informes analítics millorats i accés a aplicacions Premium. Ideal per a petites empreses que vulguin el seu reconeixement de marca.
- Pla Business: Per companyies que necessiten gestionar un nombre determinat de perfils socials. Poden accedir a la plataforma fins a 5 membres. A més, tenen un suport tècnic 24/7 per solucionar possibles dubtes o incidències que sorgeixin.
- Pla Enterprise: Molt semblant al pla Business, però està enfocat per a grans empreses i complexes o per agències grans. Poden utilitzar-la múltiples membres de diferents departaments i el nombre de perfils socials és il·limitat.
Per a la configuració del compte en Hootsuite, primer de tot t’has de registrar i tot seguit apareix una pantalla on et dóna l'opció de sincronitzar els comptes que vols afegir a la plataforma (recorda, si utilitzes el Pla Free, com a màxim són 3).A cada xarxa social afegir, et demanarà una autorització. Un cop estigui tot sincronitzat, t’apareixeran en el tauler de control o dashboard on les visualitzaràs totes i classificades en diferents pestanyes.
Per gestionar una xarxa social de manera independent, cal afegir pestanyes i columnes, així t'ajudarà i facilitarà la vida a l'hora de gestionar i planificar el contingut. Lo normal és que cada pestanya sigui una empresa o una xarxa social per tenir una millor perspectiva visual i dins d'ella, afegir les diferents columnes que t'interessi (mencions, publicacions, programacions, els meus tuits, missatges ....). Cal tenir en compte que com a màxim, pots afegir 20 pestanyes i, en cadascuna, afegir un màxim de 10 columnes.
Com comentàvem a l'inici de l'article, pots estalviar temps programant els continguts. Per dur-lo a terme, el passos a seguir són:
- Seleccionar la xarxa social a publicar. Nosaltres recomanem que per cada xarxa social d'una mateixa marca modificar una mica el contingut de la publicació.
- Afegir l'enllaç al qual vols dirigir el teu tatget (post del blog, servei de la pàgina web ....). Hootsuite et dóna la possibilitat d'escurçar la URL (sobretot per Twitter)
- Pots adjuntar una imatge per donar-li "vida" a la publicació i que sigui més atractiva, afegir una ubicació específica, segmentar la publicació ...
- Programar la publicació de manera automàtica o manual. Si decideixes fer-ho de manera automàtica, Hootsuite decidirà publicar-ho quan a ell li sembli raonable, en canvi, la manual tu decideixes quan i a quina hora vols publicar-lo. La nostra recomanació, que sempre que puguis decideix quina hora prefereixes publicar ja que t'ajudarà analitzar en un futur que interval d'hores hi ha més interacció amb els usuaris.
