Les xarxes socials influeixen cada vegada més en el procés de compra

El 60% dels consumidors reconeixen sentir influït pels comentaris que veuen en les xarxes socials, fins al punt de modificar la seva decisió de compra, especialment si els comentaris provenen de coneguts que es converteixen automàticament en prescriptors. Aquest comportament és òbviament lògic ja que és el mateix que succeeix en la vida real.

 

Les empreses i, especialment les dirigides al mercat de consum, estan veient com la seva presència a les xarxes socials és cada vegada més determinant en la seva xifra de vendes.

Si fins fa poc es comentava que els rèdits d'estar presents en les xarxes socials s'obtenien a mig termini, els terminis ja s'han reduït dràsticament i cap empresa de consum pot evitar ser present a les xarxes socials. De fet el percentatge d'usuaris que consulten les xarxes socials abans de comprar un producte ja arriba al 60% i un 22% admet que ha optat per comprar un producte o servei perquè un amic seu era fan d'una marca.