phone
En el món del màrqueting digital és comú bressolar nous termes per definir accions i estratègies que ja porten temps aplicant-se. El màrqueting basat en dades (Data-Driven Màrqueting en anglès) és un d'aquests conceptes que, gràcies als beneficis que aporta, es comença a aplicar en moltes empreses i negocis.
I és que, encara que tingui tot el sentit del món, en màrqueting on-line no sempre es prenen decisions basades en dades, de manera que no sempre s'assoleixen els resultats desitjats.
Anem a revisar què és això del Data-Driven Marketing i com podem aplicar-lo a l'estratègia de la nostra marca a Internet.
L'auge de les eines d'analítica web i les plataformes publicitàries on-line com la de Google o Facebook han propiciat l'accés a una quantitat ingent de dades sobre els usuaris. A més, en la major part, aquesta informació està disponible tant per a organitzacions amb grans recursos, com per a petits negocis que comencin el seu camí a la xarxa.
Seleccionant i organitzant aquest coneixement, els marketers han passat de basar les seves accions en intuïció i experiència, a definir les seves estratègies partint d'informació real del seu públic objectiu o usuaris existents. D'aquesta manera neix el Màrqueting basat en dades.
La clau d'aquest nou escenari és ser capaç de definir el moment adequat per arribar a l'usuari adequat amb la peça comunicativa adequada. I com aconseguim aquesta informació?
Cada vegada apareixen més i més eines i plataformes orientades a la recopilació de dades o l'ús de les mateixes amb finalitats comercials. Com a professionals del màrqueting on-line tindrem accés a tota aquesta informació a través de fonts com:
Davant aquestes i moltes altres fonts de dades, serà necessària la integració i organització de tota aquesta informació perquè realment ens sigui útil a l'hora de prendre decisions que afectin la nostra estratègia on-line.
De l'anàlisi d'aquesta informació, haurem de ser capaços de detectar patrons de conducta i tendències dels nostres usuaris, que ens serviran per definir les nostres accions de màrqueting.
Podem actuar de forma manual, revisant amb el nostre equip la informació, o utilitzar eines d'aprenentatge automàtic, que s'encarreguin de detectar els moments idonis en els quals fer una acció comunicativa.
Per exemple, després de l'anàlisi dels resultats de l'any anterior del nostre sistema d'enviament de newsletters i el nostre comerç electrònic, detectem que hi ha un alt percentatge d'usuaris que, després d'afegir productes a la cistella, abandonen el procés abans de pagar. Indagant més en aquest comportament, detectem que gran part d'ells viuen fora de la península, per la qual cosa han de pagar un extra per l'enviament. Amb aquesta informació, podem automatitzar l'enviament de cupons descompte de l'enviament només en aquests moments.
Altres conceptes clau vinculats al Data-Driven Marketing són el testeig d'accions, el mesurament dels resultats o la correcta visualització de les dades en panells de control o informes.
El Màrqueting basat en dades és el present per a moltes empreses. Aquelles que encara no utilitzen la recopilació d'informació com a part de la seva estratègia de màrqueting, hauran d'adaptar-o començaran a quedar-se enrere. Si voleu començar a prendre decisions basades en dades en el vostre negoci on-line, a La Teva Web estarem encantats d'ajudar-vos.
Tens un projecte en ment? En volem saber més!
La recopilació d'informació ens permet prendre decisions basades en dades reals, a més de l'experiència o intuïció