Quan es planteja l'actualització del
disseny d'una web, solem centrar-nos en l'aspecte visual de la mateixa i en alguns apartats tècnics, com la seva adaptació a dispositius mòbils.
Un dels
grans oblidats en aquest procés és l'usuari. El nou disseny web podrà ser molt potent a nivell estètic i seguir les últimes tendències en el sector, però si deixem de banda l'
experiència d'usuari i no definim prèviament una bona
arquitectura de la informació, ens trobarem amb un portal poc usable i amigable.
En canvi, si des del principi incorporem aquests aspectes, millorarem la qualitat del lloc web i, amb això, garantirem l'èxit del nostre redisseny. Donem un repàs pels
principals punts a valorar a nivell de continguts i estructura a l'hora de realitzar el redisseny d'un web.
Revisió de Google Analytics
Sens dubte, una de les majors fonts d'informació a l'hora de valorar quins elements hem de millorar de la nostra web serà l'ús que li donen els usuaris a la versió actual de la mateixa.
Si tenim instal·lat el codi de seguiment, G
oogle Analytics ens aportarà dades molt valuoses sobre quins punts hem de millorar i quins mantenir en el nou disseny, com per exemple:
- Pàgines que mai es visiten
- Pàgina amb un alt percentatge de rebot
- Pàgines amb un índex alt de sortides
Si comptem amb
altres eines d'anàlisi, ja sigui qualitatiu com
Hotjar o enfocat a canals concrets com
Search Console, també podem tenir-los en compte.
Definir un mapa i estructura web
En el punt anterior haurem identificat punts de fricció en el nostre disseny actual. Per exemple, pàgines que haurien de tenir pes en la navegació però el seu accés queda amagat per a l'usuari o URL amb gran valor per al canal SEO que no aporten utilitat per al client.
Amb aquesta informació podrem
redefinir (o mantenir) l'arquitectura de la nova versió de la nostra web. Crear un mapa visual tipus organigrama ens permetrà precisar les seccions del nostre portal o avaluar a primera vista aspectes com la profunditat de clics necessària per accedir a un contingut concret.
Incorporar diferents perfils al projecte
Com comentàvem al principi, el redisseny d'un web no hauria de centrar-se únicament en el seu apartat visual. Per això, a més del nostre equip de disseny web, seria ideal
fer partícips del projecte a tots aquells perfils que tinguin o tindran relació directa amb el portal: tècnics de servidor, programadors web, SEO, gestors de campanyes publicitàries ...
D'altra banda, atès que el lloc web serà utilitzat pels nostres
clients, si comptem amb
personal que tingui contacte directe amb els mateixos (servei d'atenció al client, recepció, guies, etc.), podrem extreure informació molt rellevant de les preguntes més habituals sobre el nostre negoci que realitza el nostre target. Amb aquesta informació podrem plantejar-nos la redacció de continguts, la incorporació d'una nova pàgina o secció, o l'ampliació del nostre apartat de FAQs.
Continguts
Un dels apartats en què sol haver més conflicte durant el redisseny d'un web és en els continguts. El xoc entre els diferents perfils que participin en el procés ens portarà a plantejar-nos coses com:
- Hem d'adaptar els continguts al disseny? O el disseny als continguts?
- Podem preparar el disseny sense els continguts?
- I què diu el nostre SEO sobre la longitud dels textos?
L'escenari ideal és trobar un
equilibri entre les diferents visions, sempre prioritzant l'usuari com a decantador de la balança cap a un o altre costat.
Test d'usuaris
Tot i que no sempre comptem amb els recursos necessaris per fer-ho, un test d'usuari
durant algunes de les etapes del projecte o ja amb el disseny final definit serà molt revelador. Aportarà una mirada externa i rellevant sobre la nostra web per identificar errors en la navegació, textos poc clars, etc.
Com veieu, el procés de redisseny d'una web ha de tenir en compte molts elements i perfils perquè produeixi un resultat exitós, ja sigui a nivell de continguts i estructura, o de molts altres aspectes. A La Teva Web tenim una gran experiència en aquest tipus de situacions:
si tens qualsevol dubte sobre el redisseny de la teva web, no dubtis a contactar amb nosaltres.
Grans oblidats en el disseny d'una pàgina web és l'usuari