SEO per a apps (ASO)

Normalment en SEO treballem per posicionar pàgines web, però això fa temps que ha deixat de ser així. Avui en dia apliquem metodologia SEO també per posicionar les nostres fitxes a Google Maps, els productes que tenim llistats a Amazon, o bé per posicionaraplicacions mòbils. A això darrer és el que coneixem com a ASO, responent a les sigles de Applications Search Optimization.

1. Què és l’ASO?

Si bé inicialment es considerava l’ASO només l’optimització de metadades per guanyar visibilitat a les botigues d’APPs, avui en dia ja és quelcom més ampli i complex. Ho podríem definir com el conjunt de tècniques destinades a maximitzar la visibilitat orgànica d’una aplicació mòbil (APP), però també fomentar el nombre de descàrregues. Seria un enfocament més SEO + CRO + Funnels. Hi ha altres aspectes molt importants en els models de negoci de les APPs com són les compres In-App, subscripcions o anuncis, però això ja quedaria fora de l’ASO com a tal i serien tasques d’optimització i monetització.

2. On podem posicionar les nostres APPs?

En primer lloc, hem de treballar la visibilitat a les botigues d’Apps majoritàries dels dos sistemes operatius més habituals, les conegudíssimes Google Play Store i l’App Store d’Apple. Aquestes són les dues plataformes que has de fixar com a prioritàries, ja que concentren la gran majoria de cerques i descàrregues.

En segon lloc, no s’han de menystenir les botigues d’aplicacions dels fabricants: Xiaomi o Samsung, per posar dos exemples, disposen de botiga pròpia i no s’ha de ignorar. Però no són els únics fabricants amb botiga pròpia, n’hi ha molts més.

En tercer lloc, hauries de considerar millorar el teu posicionament en marketplaces d’APPs alternatius als dos grans i als fabricants. Aptoide és tot un referent en el sector, així com l’Amazon App Store i encara que n’hi ha més, dependrà dels mercats als quals t’adrecis.

Finalment, hauries de tenir molt en compte els portals informatius que ofereixen informació, ressenyes i rànquings d’aplicacions. Visita portals com Softonic o Appsdrop per analitzar la teva visibilitat en aquests espais i potenciar-hi la nostra presència.

3. Àrees de treball ASO

a. Paraules clau

En primer lloc, hem de realitzar un estudi de paraules clau. És una mica com ho faríem al web, però adaptat a aquesta casuística. Per això aconsellem treballar amb un llistat inicial propi, basat en el coneixement del nostre producte i els nostres usuaris. Un cop tinguem el llistat 0, analitzem la competència per intentar inferir quins conceptes estan treballant i complementar el nostre llistat — segurament se t’han passat moltes keywords per contaminació. I amb aquest llistat realitzarem cerques amb les keywords per a les quals podríem usar diverses eines. Les més recomanades són:

• Google Search o, si no, eines d’investigació de paraules clau de tercers.
• Cerca dins la Google App Store o Apple Store (usant cerques completes o prestant atenció a l’autocompletar)
• Google Keyword Planner Tool, dins Google Ads
• Apple Search Ads també té el seu planificador
• Eines d’IA com ChatGPT

Amb un llistat ja madur, igual que ho fem amb el SEO tradicional, hem de validar les keywords en base a un bon equilibri entre volum de cerques alt i dificultat raonable. Hem de ser realistes, i si no veiem possible atacar les grans, millor anar a per secundàries o long tail.

Un cop obtenim el llistat definitiu de paraules clau, optimitzarem els nostres metadades en coherència amb les paraules clau objectiu. Alguns camps que podrem optimitzar:

• Títol. És un art en si mateix; poques coses es poden aconseguir en 30 caràcters
• Descripció curta / subtítol. Important assolir un equilibri complicat entre keywords i orientació a conversió

• Descripció llarga: aquí sí que et podràs extendre a gust (4.000 caràcters)

• Camp de keywords (només per a iOS). Aquí hi posem keywords i l’usuari no ho veu. Separadet per comes i sense espais
• Nom del desenvolupador. Veureu que molts tenen keywords al seu nom, i no és casualitat
• Bundle ID (només per a Google): seria el nostre slug a la botiga
• Nom de les compres In-App (sí, li pots posar keywords)

• Esdeveniments In-App. Igual que a les xarxes

• Elecció de categoria principal i secundària (clau, com al Google Business Profile)
• Ressenyes: a més del nombre i valoració mitjana, l’ús de keywords semàntiques a les ressenyes ens ajudarà a rankejar

Un cop l’APP ja estigui rodada, per a la part de Google comptem amb estadístiques rellevants que podem utilitzar al nostre favor. De forma similar a Google Search Console, podem saber per quines keywords ha rankejat i generat visites la nostra APP, i aquelles que tenen un percentatge de conversió més alt.

b. Localitzacions (ASO Internacional)

Les botigues d’Apps funcionen per localitzacions i ofereixen traduccions i adaptacions als públics locals. En el cas de l’univers Google, la pròpia eina tradueix de forma automàtica tots els nostres copies als idiomes de la Store, posicionant-nos sense esforç per múltiples idiomes i localitzacions alhora. En el cas d’iOS això no és així i hem de pujar els continguts en tots els idiomes. Això ens obre un munt d’oportunitats, ja que podem no oferir una simple traducció, sinó adaptar millor els continguts a les casuístiques de cada regió. Si tenim recursos, millor fer un bon keyword research i una optimització manual per als mercats principals. Parlem de regió i no d’idioma, ja que és rellevant adaptar el llenguatge, per exemple, de l’anglès de forma diferenciada per a UK del que oferiríem per a USA. MOLT important: no només hem d’adaptar els textos per països o regions, sinó que és super important adaptar també els screenshots.

c. Analítica i reporting

En el cas de començar a treballar en un projecte ASO amb una APP que ja porta temps en funcionament, és molt recomanable fer una fotografia de la seva situació inicial abans de les nostres accions: visibilitat, per quines keywords rankejava, en quines posicions, etc. Hem d’establir uns KPIs que siguin rellevants per al client, mesurables i comparables en el temps. Per exemple, podríem mesurar impressions a l’APP Store, visites a la pàgina de producte, nombre d’instal·lacions o ingressos. Respecte al nombre d’instal·lacions, seria interessant poder separar-les per plataformes i canal (cerca, navegació o paid). I encara que sigui molt complex de mesurar alguns aspectes dels ingressos, és important intentar incorporar aquestes mètriques a l’anàlisi, ja que la monetització és al centre del sentit de les APPs. No són una eina de branding, es creen per fer diners i si no aportem en aquest sentit, no som útils.

Un cop implementem un paquet d’accions ASO, hauríem d’esperar 20-30 dies i començar a valorar l’impacte de les nostres accions. Per això és interessant realitzar les optimitzacions ASO en blocs, i configurar-nos un dashboard a Looker Studio o l’eina que prefereixis per fer un seguiment de la seva evolució mensual.

d. APP Vitals

Tant Google com Apple ens notifiquen errors greus de les nostres aplicacions. Que una APP deixi d’estar disponible o tingui errors greus impacta molt greument en l’experiència d’usuari. Això és molt important per a les botigues i per això ens impacta de forma directa en la visibilitat. Les mètriques anomenades ANR (Application Non Responding) i Crash Rate les has de minimitzar al màxim, i situar-te sempre per sota de la mitjana en el teu sector. Has de monitoritzar aquests APP vitals de la mateixa manera que en un SEO tradicional controlem i minimitzem errors 4xx o 5xx, ja que si és greu i recurrent ens exposem a una penalització de la qual és difícil aixecar-se. Abans de llançar una APP i campanyes ASO i SEM.

e. APPs destacades

Tant Apple com Google tenen espais destinats a destacar aplicacions, i no sempre són de pagament. Podem col·locar la nostra APP com a joc del dia en determinada categoria, o que ens destaquin si generem nous llançaments, una millora de prestacions rellevant, esdeveniments In-App o una edició especial de la nostra APP per estacionalitat o per un esdeveniment important de la societat o sector. Les plataformes tenen formularis per sol·licitar aquest impuls de visibilitat, i es poden aprofitar sempre que es documenti bé, però és molt important que allò que oferim sigui realment rellevant. Cal ser imaginatiu, disruptiu i explicar i presentar molt bé les bondats de la nostra candidatura.

f. Esdeveniments In-APP

Es tracta d’una funcionalitat del món Apple per a esdeveniments relacionats amb les APPs. Generalment estan pensats per a elements d’estacionalitat, que impacten en novetats de la nostra APP: per Nadal, Pasqua o per la celebració d’un mundial podem llançar una novetat de caràcter temporal a la nostra aplicació. Per guanyar visibilitat hem de publicar-la al nostre perfil a Apple Store (a prestacions), incloent-hi un bon copy i unes captures de les novetats ben atractives. Això et pot ajudar tant en la captació de nous usuaris com a generar recurrència i retorn dels usuaris que ja tenen la APP instal·lada. Es tracta de jugar amb el freshness, igual que ho fem en altres espais com el blog o el Business Profile.

g. Pre-registres

Tant Google com Apple ens permeten fer un pre-llançament. En aquest període podem començar a captar pre-reserves, i a més ja podem començar a fer la nostra feina d’optimització i indexació.

h. Instal·lacions

Tots aquells elements que ajudin a fomentar les instal·lacions ens ajudaran indirectament a tenir més visibilitat. Per aconseguir-ho poden confluir diverses estratègies i accions: optimitzar copies orientats a la conversió, esdeveniments in-app, destacats, campanyes paid, o treballar molt bé les captures de pantalla. Les botigues prioritzaran aquelles APPs que presenten un percentatge de descàrregues i de recurrència més elevat.

i. Ressenyes

Les ressenyes són un factor clau de rellevància i posicionament. Hem de treballar el CRM (relació amb l’usuari), per assolir el màxim nombre de ressenyes, comptant amb comentaris de text, i no baixar mai d’una mitjana de 4,5 si és possible. Les ressenyes, si són bones i inclouen keywords que ens interessin, ens donaran visibilitat per a les paraules clau objectiu. A més, un cop l’usuari estigui dins de la nostra fitxa, si veu un gran volum de ressenyes i que en la seva gran majoria són bones, augmentarà la confiança. Per això és important cuidar el producte final, l’APP. Les millors estratègies i accions ASO no serviran de res si un cop l’usuari s’instal·la la APP aquesta no compleix les seves expectatives.

4. ASO Tools

Si bé per investigar o per a un projecte experimental podem realitzar gran part de les accions ASO amb eines SEO clàssiques, si vols fer una bona feina en aquest àmbit és molt recomanable comptar amb alguna eina ASO especialitzada. APP Radar i AppTeak són les més conegudes i més completes quant a features, encara que no són les úniques a considerar. Algunes alternatives interessants són SensorTower o Mobile Action, entre altres.

En qualsevol cas, perquè et sigui útil t’ha de poder oferir:

• Creació de projecte i seguiment, amb informació global però també per mercats i plataformes.
• Eina de keywords: eina d’investigació de paraules clau a les aplicacions, amb volums de cerca i índex de dificultat, entre altres mètriques interessants.
• APP Store Performance: si ets propietari de l’APP i la pots verificar i connectar, hi obtindràs informació de valor sobre la seva visibilitat, però també aspectes vinculats a descàrregues i monetització.
• Seguiment de la competència: observem espais de competència, fets diferencials o els canvis que realitzen els nostres estimats competidors.
• Keyword tracking: com en altres projectes SEO, veurem si tenim evolucions positives o negatives per a les keywords objectiu.
• Auditoria: totes les eines ens ofereixen un servei d’anàlisi del nostre estat, una puntuació (normalment anomenada ASO Score) i recomanacions de millora, com les que estem acostumats a veure en auditories de SEMrush o eines similars.
• Ressenyes: com que són un element clau que afecta la visibilitat, les eines bones també incorporen funcionalitats per cobrir aquesta part. Les millors no només ens ofereixen informació de valor sobre les nostres ressenyes, sinó que ens permetran respondre mitjançant regles o plantilles.

5. SEM per a APPs

Encara que estrictament queda fora del que podríem anomenar ASO, mencionarem aquesta part, ja que és clau en l’èxit de qualsevol APP i m’atreviria a dir que és imprescindible.

• Google Ads: especialment si tenim la nostra APP a la seva Store, és molt interessant utilitzar-la. Compta amb un tipus de campanya orientada a APPs, en tres modalitats (popularitat, foment de descàrregues o ús recurrent de l’APP). Si a més tenim suport web amb una pàgina o landing informativa de l’APP, podem complementar la campanya d’APP amb altres de cerca, Display o Pmax.
• Social Ads: són un bon impuls i una palanca de creixement de nous usuaris, normalment al top of the funnel. TikTok i Meta són les plataformes més utilitzades per aquest tipus de campanyes, encara que podrien funcionar per a determinats nínxols i localitzacions accions a X, Linkedin o Snapchat.
• Xarxes de vídeo: segur que has interactuat amb anuncis molt intrusius a les APPs, normalment en format vídeo. Aparèixer-hi és una gran oportunitat, i normalment el seu cost serà per instal·lació, van a èxit. Hi ha moltes plataformes per fer això, les més conegudes són Publift i OpenX.
• Apple Search Ads: si la teva APP és a la botiga d’Apple, has d’utilitzar aquesta eina, ja que la de Google no et servirà (per molt que ho diguin). Hi ha campanyes de gestió més manual i altres més “intel·ligents”, dependrà dels recursos de configuració i revisió disponibles.

6. ASO Black Hat

Igual que en el món del Black Hat SEO, aquest tipus de pràctiques no les podem recomanar, ja que suposen saltar-se les normes i el risc al qual ens exposem és enorme. Tot i així, has de conèixer-les perquè formen part de l’ecosistema i si observes bé, les identificaràs en alguns competidors, especialment en sectors molt competits i amb certa picaresca (dating, joc, etc.).

Algunes de les pràctiques més habituals:

• Keyword install: paguem a proveïdors que busquen una keyword, fan scroll per trobar la nostra APP i la instal·len. Aquest augment poc natural del CTR hauria d’ajudar-nos a rankejar, però és una mica difícil de creure.
• Keyword reviews: com s’ha fet en altres espais com Google Business Profile, es compren ressenyes incloent-hi a dins del text les paraules clau objectiu, per millorar la rellevància.
• Burst campaigns: descàrregues pagades per simular un èxit de la APP i manipular els rànquings.

No creiem que res d’això valgui la pena. Si t’enxampen (i passarà), et poden deixar sense efecte allò aconseguit, bloquejar-nos per a determinades keywords, també ens podem quedar sense APP a les stores, o fins i tot quedar-nos sense compte de desenvolupador.

7. CRO per a APPs

En APPs és clau aplicar pràctiques CRO per augmentar el ràtio de conversió. Aquí ja no mesurem visibilitat, sinó accions de conversió: impressions, visites a la pàgina de producte, descàrregues i percentatge de visualitzacions vs descàrregues. Algunes claus en aquest punt que et poden ajudar:

• Investigar la competència. Analitza quines pràctiques estan duent a terme els líders del nostre sector i els més generals. Aprofita’t dels seus recursos abundants que ja han aprofitat per testejar copies, botons i altres elements.
• Anàlisi del nostre producte: hem de tenir molt ben identificats els punts forts de la nostra APP (USPs), els nostres aspectes diferencials, i saber-los vendre adequadament. Igualment, hem d’identificar els possibles punts de dolor dels usuaris per evitar que surtin a la llum o per solucionar-los. Bones proves amb usuaris o analitzar les ressenyes negatives podria ajudar.
• Definir audiències: hem d’establir els buyer persona als quals ens adreçarem. Això ens pot ajudar a definir aspectes de copy o captures, però també pot ser un punt de partida per a audiències de campanyes de pagament, especialment les de Social Ads. Un cop tinguem la APP rodada, hem d’extreure informació sobre els usuaris reals per saber si coincideixen amb els buyer persona predefinits o si són molt diferents.
• Aïllar variables en cada test. Si volem mesurar l’impacte d’una acció, cal realitzar-la de forma aïllada canviant només aquell element o conjunt d’elements; altrament, no sabràs l’impacte de cada mesura.
• A/B testing: tant Apple com Android tenen plataformes de testing natives en què podem definir els canvis, percentatges de trànsit i altres. O si ho prefereixes, pots llançar-los amb eines externes com SplitMetrics.
• Custom product pages: només disponible en l’entorn Apple, i és una delícia. Ens permet llançar versions de la nostra fitxa de producte adaptades a audiències específiques. Tenen un potencial enorme. Google té un sistema bastant semblant, permetent adaptar les landings de producte per països.

Un cop tinguem això ja fixat, els aspectes que poden tenir un major impacte en la conversió són:

• Icones: aquest quadradet es veurà en les cerques i llistats, i ha de ser prou clar i impactant.
• Screenshots: són la clau abans de les descàrregues, més que els textos i les ressenyes. Amb elles l’usuari s’endinsa a la APP i s’imagina com serà la seva experiència amb ella. Han de ser gràficament impactants i molt senzilles d’entendre i identificar què està passant dins. Veureu que molts utilitzen recursos de prova social, i no és casualitat.

8. Conclusions

Com hauràs vist, l’ASO comparteix l’essència i filosofia que apliquem al SEO en els motors de cerca i altres plataformes, així que si ja tens coneixement i experiència en aquest àmbit, podria ser un bon punt de partida. Tanmateix, hi ha aspectes molt diferents a tenir en compte: l’entorn, les regles i els àrbitres són diferents, i el focus es posa més en les accions de conversió i monetització. Per tot això, per assolir objectius ambiciosos necessitaràs professionals especialitzats en aquesta matèria. Finalment, has de tenir en compte que no es poden tenir en compte els aspectes ASO de forma aïllada, sinó que estaran molt condicionats per altres factors: el producte i el seu roadmap, campanyes paid i offline, i la capacitat d’inversió i paciència del projecte seran clau en les nostres accions.