diseño web
23 / 06 / 2016

Marketing online. Tendències del comerç online el 2016

Marketing online. Tendències del comerç online el 2016

IAB Spain, l'associació de la publicitat i la comunicació online a Espanya, ha presentat recentment l'Estudi Anual 2016 d'eCommerce. Amb més de 1.100 entrevistes realitzades al maig 2016, és l'informe més complet i actual del sector del comerç online a Espanya i llança interessants conclusions. Pots accedir a l'estudi aquí.

La primera conclusió és que el mercat de compradors online és de 15.900.000 d'usuaris, equivalent al 74% dels usuaris d'Internet i un 56% la població espanyola entre 16 i 60 anys.

El tiquet mitjà de compra del consumidor online a Espanya és de 75 € per compra, un 7% més que el 2015, i sol comprar 2.4 vegades al mes, un 15% menys que el 2015, fet que suposa que la gent prefereix concentrar les compres. Destaca que un de cada cinc consumidors online compra un mínim de 3 vegades al mes i un 16% gasta un tiquet mitjà superior a 100 €.

Els motius de compra online solen ser per ofertes únicament accessibles a Internet i per comoditat i facilitat.

La compra es sol realitzar mitjançant ordinador de sobretaula o tablet ja que molts consumidors creuen que la compra a través del mòbil és menys còmoda per la grandària de la pantalla. Encara que la compra sol realitzar a l'ordinador, l'usuari online normalment alterna fins a 1,4 dispositius, principalment ordinador com hem comentat i mòbil.

Per tipus de compra, el 91% dels usuaris compra productes físics, el 83% serveis i únicament un 36% contingut digital. Com és costum des de fa molts anys, el turisme, oci/cultura i tecnologia lideren les categories més comprades online. En segon lloc tenim roba, alimentació i llar.

Sorprèn el fet que un 74% de les compres es realitzen per al mateix comprador quan les compres per a empreses suposen únicament el 3% del total.

El consumidor online espanyol prefereix comprar productes nous tot i que un gens menyspreable 22% ha comprat algun producte de segona mà en l'últim any.

Finalment, pel que fa a la tria de la botiga online a on comprar, els consumidors online situen els preus més competitius i la gratuïtat en els enviaments com els factors més importants per l'elecció. La facilitat de tornar el producte, rapidesa de lliurament i les formes de pagament es consideren importants però queden en un segon lloc en el procés de decisió entre comprar en una botiga online o una altra.

El consumidor online espanyol està satisfet amb les compres online, de fet la satisfacció mitjana arriba al 81% i la major crítica a les botigues online que pot suposar abandonaments de carrets de la compra són els costos ocults.

Notícies relacionades

Tens un projecte en ment? En volem saber més!

Finalitats de la protecció de dades: Enviament del nostre butlletí comercial i de comunicacions informatives i publicitàries sobre els nostres productes o serveis que siguin del seu interès, fins i tot per mitjans electrònics. Legitimació: Consentiment de l'interessat. Destinataris: No estan previstes cessions de dades. Drets: Pot retirar el seu consentiment en qualsevol moment, així com accedir, rectificar, suprimir les seves dades i altres drets a info@latevaweb.com. Informació addicional: Pot ampliar la informació a l'enllaç de Política de Privadesa.

Utilitzem cookies pròpies i de tercers per oferir-te un millor servei. Més informació

Acceptar