Radiografia del eCommerce a Espanya

IAB Spain, l'associació líder en el sector de la publicitat digital a Espanya, ha publicat diversos informes sobre l'estat del comerç electrònic a Espanya, actualitzats per al 2024 (IAB Spain - Estudi de comerç electrònic 2024).

El comerç electrònic a Espanya continua creixent de manera constant. Segons dades recents de la CNMC - Estadístiques de comerç electrònic, més del 76% dels usuaris d'Internet entre 16 i 74 anys compren en línia, arribant ja als 28 milions de compradors a Espanya. Aquest increment reflecteix un canvi significatiu en els hàbits de consum durant l'última dècada.

El sector de la moda es manté com el més destacat en les vendes en línia, representant el 69% dels compradors digitals que han adquirit productes d'aquest segment durant l'últim any. El segueixen de prop sectors com l'electrònica de consum, els bitllets de transport i el turisme. A més, s'ha detectat un auge en mercats emergents com l'alimentació i els serveis de subscripció (Statista - Online Shopping in Spain 2023).

Dins dels comerços electrònics que més venen a Espanya, destaquen Amazon, seguit d'El Corte Inglés, Zara, Aliexpress i MediaMarkt. Aquests gegants concentren una gran part de les vendes en línia gràcies a la seva àmplia oferta, presència en múltiples categories i estratègies de màrqueting efectives (Statista - Top eCommerce in Spain).

Els marketplaces tenen un paper clau en el comerç electrònic a Espanya. S'estima que al voltant del 60% de les compres en línia es realitzen a través de marketplaces com Amazon, Aliexpress i eBay, que actuen com a grans agregadors de productes i serveis, facilitant l'accés a una àmplia gamma d'opcions per als consumidors (Ecommerce News - Marketplaces in Europe).

Els principals motius que impulsen les compres en línia continuen sent els preus competitius, la comoditat i les ofertes exclusives. A més, els compradors valoren cada vegada més la sostenibilitat i les opcions d'enviament ràpid.

En termes de màrqueting digital, entendre el recorregut del client fins al comerç electrònic és crucial. Segons l'informe de IAB Spain de 2023, el 58% dels compradors accedeixen directament al comerç electrònic escrivint la seva URL, el 52% ho fan a través de cercadors com Google gràcies al SEO, i un 38% arriben mitjançant xarxes socials, destacant plataformes com Instagram i TikTok com a canals clau.

Un fet interessant és que l'ús de dispositius mòbils ha crescut exponencialment: el 67% dels usuaris realitzen les seves compres a través de telèfons intel·ligents, gràcies a la millora en les aplicacions i l'optimització de les webs per a mòbils. No obstant això, un 30% dels compradors continuen preferint els ordinadors per a compres més complexes o de major valor econòmic (PwC - Consumer Insights Survey).

Finalment, pel que fa als mètodes de pagament, PayPal i les targetes de crèdit continuen liderant, encara que opcions com Bizum i el pagament mitjançant criptomonedes comencen a guanyar terreny (Kantar - eCommerce Insights 2023).

El comerç electrònic a Espanya demostra un creixement sostingut i una diversificació significativa, adaptant-se a les noves demandes del consumidor digital i a les innovacions tecnològiques.