Continuem una sèrie de posts on analitzem els principals aspectes a tenir en compte a l'hora de plantejar una pàgina web sectorial. Pots consultar per exemple el
nostre post sobre webs per a restaurants.
En el cas de les
clíniques dentals, hem de tenir en compte que estem davant un servei de salut. De cara a l'usuari necessitarem donar la màxima confiança i serietat, i de cara a Google també.
Alguns aspectes que hauràs de tenir en compte:
1. El target
Imagino que tens ben identificada als teus pacients habituals, i el més important, el tipus de pacients que vols a mitjà termini i que vols captar per Internet (sovint no coincideixen). Normalment les clíniques dentals tenen una clientela afermada sobre la base del boca a boca i la recomanació personal, que és la base d'aquest tipus de negoci. Amb la web el que busquem normalment és atreure a públic nou, que no conegui la clínica. Ja sovint anirem a buscar públic diferent, normalment més jove però a vegades pot ser amb altres criteris (per exemple població estrangera). En qualsevol cas has de definir aquest públic objectiu i plantejar la web i la seva estratègia d'acord.
2. L'arbre de serveis
Els usuaris tindran interès a saber tant com sigui possible sobre l'oferta de serveis que s'ofereixen en la clínica. No escatimis en detalls. Normalment aquí s'aconsella agrupar els serveis en 4-6 categories, agrupant els serveis per exemple en estètica dental, ortodòncia etc. Si a més volem tenir un bon posicionament SEO, aconsellem que a més creïs una pàgina de cadascun dels serveis que compon la categoria. Així ens podrem posicionar per cerques que combinin població + servei. La fitxa de servei ha de ser el més exhaustiva possible. El potencial pacient valorarà aspectes com una bona descripció del servei, en quins casos s'aconsella realitzar-lo, temps de durada del tractament, preu, etcètera. Informació addicional que pot ser molt útil també serien unes preguntes freqüents, testimoniatges d'altres pacients, informació sobre el dentista que els atendrà o fins i tot casos d'abans i després. En el cas de disposar d'un ampli ventall de serveis, aconsellem reflexionar sobre quins seran els prioritaris, i tractar-los de manera diferent en la web.
3. Abans i després
A pesar que en algunes webs es veuen coses molt desagradables, la realitat és que l'usuari valora molt positivament que en una web de clínica dental s'habiliti un espai amb casos de tractaments, i la forma més gràfica de fer-ho són casos d'abans i després. És important que si s'opta per aquest contingut les fotografies estiguin molt ben treballades i triades, o pot ser contraproduent.
4. Instal·lacions i professionals
Posarem la nostra boca i molts diners, així que com a usuaris necessitarem informació amb text, imatges i si pot ser vídeos o recorreguts 360 sobre les instal·lacions de la clínica, la seva maquinària, etcètera. També es valorarà detallar al màxim la relació de professionals, si pot ser amb fotografia, número de col·legiat, currículum i especialitat.
5. Ressenyes
Els testimoniatges dels pacients poden ajudar els visitants a orientar-se sobre què es trobaran en la teva clínica i si això encaixarà amb les seves necessitats i expectatives (preu, atenció, etcètera). Ja sabeu que no recomanem posar ressenyes de manera manual pel propietari del lloc, sinó que vinguin de plataformes externes i independents com Google, perquè generen més confiança.
6. Contacte i reserva de cita
Una vegada tinguem convençut a l'usuari, hem de facilitar-li al màxim els canals per a reservar una cita. Quants més canals puguis habilitar millor, sense necessitat d'acumular massa: telèfon, whatsapp, xat, email, formulari de contacte… les possibilitats són molt infinites. En cas que sigui possible, recomanem habilitar l'opció de reserva de cita en línia.
7. Certificacions
A les webs mèdiques es recomana sempre incorporar totes les certificacions que es disposin a nivell de clínica dental. Avals com el del col·legi d'odontòlegs, la Generalitat o l'ISO que hàgim passat, ajuden a generar aquesta confiança d'un usuari que no l'oblidem, en la majoria de casos no coneix la clínica.
8. Fitxes de clínica
En el cas que el nostre client tingui més d'una clínica dental, aconsellem crear per a cadascuna la seva pròpia pàgina. Allí podem incorporar tota la informació útil d'un negoci local (horaris, mapa, telèfon, etc), però també ens resultarà una eina estratègica clau per a realitzar SEO local per a cada centre.
Webs per a dentistes realitzades per nosaltres
En la nostra agència de disseny web, com podeu observar en el nostre portfoli, treballem amb varietat de sectors i professionals. En el cas dels dentistes us destacarem 3 projectes que ens agraden especialment:
Casanova 25
Una web amb molt estil per a una clínica dental situada en el centre de Barcelona. Tot el plantejament de disseny respon a la idea de presentar una clínica amb uns estàndards de qualitat altíssims. Hi ha una gran feina darrere de continguts, material fotogràfic i un blog referencia del sector, i amb una voluntat clara de captar tant públic local com internacional.
Clínica Cuadros
Aquest cas és dels quals hem descrit en el punt, una web on no volem presentar una clínica dental, sinó a un grup. Es presenta una imatge pròxima i atractiva, però alhora molt professional i seriosa. Es busca sempre la proximitat, perquè malgrat ser quatre clíniques de tràfic d'un negoci familiar. S'incorporen funcionalitats avançades com les comentades en el post anteriorment (FAQs, ressenyes, abans i després, etc).
Clínica Médico Odontológica
Web per a clínica dental de tall clàssic, tant en l'ús dels colors com de les tipografies. Per a donar-li un toc més informal i equilibrat, en aquest cas s'ha optat per un joc iconogràfic. En tractar-se d'una clínica local (en aquest cas de Santa Perpètua de la Mogoda), se li ha donat molta importància als continguts de presentació de la clínica i els seus dentistes i resta de professionals, i un toc de proximitat necessari.
Conclusions
En aquest post hem repassat els principals punts a tenir en compte a l'hora de construir una pàgina web per a una clínica dental que triomfi en Internet, és a dir, que agradi als futurs pacients i a Google per igual. Una web d'aquest tipus no pot ser senzilla ni informal, perquè l'usuari que dipositarà la seva confiança i gran part dels nostres estalvis voldrà molta informació sobre qui som i què fem, i desitjarà tenir garanties que estarà en bones mans.
