Como pagamos en una tienda online

Actualmente, en los e-commerce se concentra una gran parte de los clientes potenciales, que ya directamente suelen investigar los productos que quieren comprar por Internet antes que ir de forma física. Aunque hay que tener en cuenta que aun hay gente que comprar por internet le da un poco de miedo al tener que proporcionar sus datos.

Entonces, los comercios online no deben usar un solo método de pago en su tienda para que así pueda aumentar la seguridad del cliente y que elija el método que mejor le convenga.

Métodos de pago para tu tienda online

Actualmente, las opciones de pago más utilizadas en la hora de realizar compras online son:

Tarjetas de crédito

La forma en la que se realiza esta forma de pago del TPV virtual, donde se le pedirá al usuario su número de tarjeta y la fecha de caducidad de la misma, además de sus datos personales. Para poder implementar esta forma de pago en tu tienda online, deberás ponerte en contacto con el banco que más te interese y este pondrá a tu disposición un TPV virtual, no sin antes solicitarte ciertos documentos sobre tu negocio y su actividad.

Para los consumidores, el TPV virtual es cómodo y seguro, ya que no supone ningún coste adicional. Sin embargo, las tiendas online deben pagar una comisión al banco con el que ha contratado el TPV virtual.

Pay Pal

PayPal es uno de los métodos de pago online preferidos por los clientes para enviar y recibir dinero de forma segura por Internet. Parte de su éxito se debe a que la transacción se realiza sin tener que facilitar un número de tarjeta o de cuenta bancaria al comercio.

La incorporación de PayPal en una e-commerce es muy sencillo, por lo que también es el sistema preferido para los propietarios de muchas tiendas online. Aunque la empresa cobra una pequeña comisión por cada operación, el coste es inferior al de una TPV virtual, por lo que es un sistema idóneo para los pequeños negocios.

Pago por transferencias bancarias

Las transferencias bancarias son un método de pago cómodo y fácil de completar los pedidos ya que los clientes no tienen que preocuparse por la seguridad. Esto hace que se centren más en lo que están comprando que en la seguridad de los datos de su tarjeta de crédito, aumentando así la seguridad de los clientes.

Además, los vendedores no han de pagar ninguna comisión por transacción. El inconveniente es que el dinero puede tardar hasta 48 horas a llegar.

Pago a través de móvil

Cada vez con más personas usan el móvil para realizar pagos tanto de forma física (a través del NFC) como de forma online en las tiendas online. El principal método de estos pagos con el móvil es a través de monederos virtuales en forma de apps que almacenan tu datos personales y bancarios de los usuarios como en el caso de Google Pay o Apple Pay. Un sistema rápido y seguro para pagar en cualquier terminal habilitado.

Stripe

Al igual que PayPal, Stripe es un método de pago online que permite realizar compras mediante una tarjeta de crédito sin tener que aportar información personal a terceros. Una de sus principales ventajas es que sus comisiones son inferiores a las de PayPal, convirtiéndose en su gran competidora. Además, cuenta con una aplicación móvil que permite pagar desde el smartphone.

Contra reembolso

Para los consumidores que no tienen plena confianza en la tienda online es un método muy seguro ya que no has de realizar el pago hasta que el producto llega a tu casa. Sin embargo, este método de pago cada vez se usa menos.

¿Por qué ofrecer diferentes métodos de pago?

En los comercios online, muchos clientes tienen el temor de ser estafados. Entonces, ofrecer varios métodos de pago genera una seguridad en los clientes al saber que tendrán protección en sus datos. De esa manera, el comprador podrá escoger el método de pago que más confianza le de o mejor le convenga.

Piensa que, en caso de no ofrecer una forma de pago que le dé seguridad, ese cliente potencial podría ir a la competencia con un solo clic.

Estadística de los métodos de pago en las tiendas online

A nivel global

Según el informe de Statista realizado el último trimestre de 2015 sobre los métodos de pago usados por consumidores online en tiendas online a nivel mundial muestra que el pago por tarjeta de crédito es el método más popular y lo usan el 53% de los compradores online, siendo las tarjetas de débito menos populares ya que son usadas por un 39% de los consumidores online aunque en países como Alemania o Holanda tienen un peso específico muy importante.

Otros sistemas de pago digitales como PayPal, Alipay o Qiwi son utilizados por el 43% de los consumidores online. Únicamente el 36% de los consumidores utilizan el pago contrarrembolso en tiendas online y un 19% tarjetas regalo. Estas estadísticas son a nivel mundial y habría de tenerse en cuenta las especificidades de cada país.

A nivel de España

El informe de IAB Spain dice que un 85% de los consumidores online han realizado sus últimas compras online mediante tarjeta de crédito o debito, mientras un 79% también han usado PayPal. Un 39%  de los consumidores optan por la transferencia bancaria y un 28% por el contra reembolso. Finalmente solo un 5% han usado un sistema de financiación, un 3% usan pagos vía operador o Wallet y un 1% mediante operador de telefonía móvil.

Lo que queda claro es que contra más medios de pago ofrezcamos a los consumidores en nuestras tiendas online, más venderemos.